Skip to main content
Beantwoord

Wifi valt regelmatig weg, vaak als de tv ook aanstaat

  • May 27, 2024
  • 1 reactie
  • 99 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Wij hebben de laatste weken met regelmaat last van wegvallende wifi. De wifi manager geeft geen problemen aan. Het valt op dat de meeste problemen ontstaan als de televisie ook aan staat. We hebben ons abonnement ( internetsnelheid ) al verhoogd maar ook dat heeft niet geholpen. Heeft u nog  een idee wat het probleem zou kunnen zijn?

Mvgr, Wendy

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community @Martenwen, het eerste wat ik me afvraag is of het alleen de Wifi is die wegvalt, of dat het meer is. Het kan ook zijn dat de hele verbinding wegvalt. Dan zouden we niet alleen naar de Wifi moeten kijken, maar naar de hele verbinding. Hoe is de tv-ontvanger (welk model heb je?) verbonden met het modem? Is dat ook draadloos, is dat met een kabel? Kan je ons meer vertellen zodat we met je mee kunnen denken? Wij zien niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij vertelt.

Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator

Welkom op de community @Martenwen, het eerste wat ik me afvraag is of het alleen de Wifi is die wegvalt, of dat het meer is. Het kan ook zijn dat de hele verbinding wegvalt. Dan zouden we niet alleen naar de Wifi moeten kijken, maar naar de hele verbinding. Hoe is de tv-ontvanger (welk model heb je?) verbonden met het modem? Is dat ook draadloos, is dat met een kabel? Kan je ons meer vertellen zodat we met je mee kunnen denken? Wij zien niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij vertelt.

Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement