Wifi valt steeds uit bij ExperiaBox V10 terwijl het wifi-lampje groen blijft

Sinds enkele maanden hebben we steeds weer problemen met de wifi. Eerder ook met beeld van tv en af en toe vaste internet. Sinds 2 weken hebben we al een nieuwe modem na gebeld te hebben met de klantenservice. Toch hebben we ook met de nieuwe modem steeds weer wifi problemen. Als wij dan de stappen in de app doorlopen, komt telkens de melding ' we zien dat de wifi op de modem uitstaat, we gaan dit voor u aanzetten '. Dan wordt inderdaad op afstand de wifi aangezet, om soms binnen een kwartier weer uit te vallen. Het wifi lampje brandt gewoon elke keer groen, ondanks dat we geen wifi hebben. We hebben de Experia V10 box. Iemand de oplossing?