Wifi werkt niet op 2 mobiele telefoons, net 2 weken klant

Hoi ​@Marjo-b! Welkom bij de community. Wat vervelend dat jullie in zo'n korte tijd al zoveel problemen hebben ervaren.

Goed dat jullie zelf al verschillende stappen hebben geprobeerd, waaronder het herstellen van de netwerkinstellingen.

Omdat de wifi op beide telefoons niet werkt, lijkt het probleem eerder bij het thuisnetwerk te liggen dan bij de telefoons zelf. Zeker omdat jullie aangeven dat mobiel internet via 5G wel gewoon werkt.

Om een beter beeld te krijgen van het probleem, heb ik nog een paar vragen:

• Werkt de wifi op andere apparaten in huis, bijvoorbeeld op een laptop?
• Werkt het internet wel als je een apparaat met een netwerkkabel aansluit?
• Kunnen jullie telefoons nog wel verbinding maken met het wifinetwerk, maar krijgen jullie vervolgens geen internet? Of lukt het helemaal niet om verbinding te maken?

Met deze informatie kunnen we gerichter kijken waar het probleem vandaan komt. 😊