Wifi werkt slecht, telefoon is verbonden maar geen internet

Ligt niet aan de provider, maar aan het huis. Wellicht nog eens verhuizen?

Zou kunnen. 😁😜

maar de Vorige bewoners hadden ziggo en nooit problemen . 
ik heb 5 super wifi punten en al 3 monteurs op bezoek gehad en heeeel veel aan de telefoon gehangen..

maar het rare is dat het soms maanden wel werkt en dan weer heel vaak niet.

Dan zou het een software of firmware probleem kunnen zijn. Ik zou dan bellen met de klantenservice 0800 0402 en zij moeten dit doorzetten naar de backoffice.  Ik neem aan dat je wel alles een keer hebt gereset en een juiste herinstallatie hebt gedaan. Dat is wel een vereiste voordat ze een onderzoek gaan doen. Succes.

Loopt de verbinding over glasvezel of DSL(koper) ?

Glasvezel

Aha, een DSL lijn wil wel eens haperen, bij glasvezel is dat al minder waarschijnlijk.

Dit doet mij vermoeden dat de Wi-Fi wel werkt maar er verderop iets mis gaat.
Voor de test zou je op een bedraad apparaat kunnen zien of die wel werkt als de Wi-Fi uitvalt.

Zet eens IPv6 uit in het modem. Dat verrichtte bij mij een wonder.

mijnmodem.kpn

Ipv6 is toen ook geprobeerd zonder succes.

bedraad doet het wel gewoon.

alle super wifi punten zijn. Ook bedraad aangesloten anders werkt

 het helemaal niet. 

Klinkt alsof wifi van het modem zelf uit staat. 

Nee lampje brand dan gewoon ontvangst geeft die ook gewoon aan .

maar kan niet werken op laptop telefoon daar komt niets binnen. 
 

heb al 2x een andere modem gehad daar zou het ook aan liggen.

dan werkt het weer een tijdje goed maar als je dan weer aan het werk bent valt het met regelmaat weg. 

Wifi-Sticker reset van modem laten doen door klantenservice en de wifi naam en ww dan direct weer veranderen naar eigen wifinaam en ww.

Dat is natuurlijk bijzonder vervelend ​@Mausku. Neem je ook andere diensten van KPN af dan internet. Op het moment dat je Wifi wegvalt, blijft je tv dan wel werken? Gaat het om glasvezel? Als dat het geval is zou ik je ook willen adviseren om het glasvezelkastje in de meterkast eens ter herstarten.

Tv blijft het gewoon doen

Vallen alle bedrade SuperWiFi punten dan ook uit? Dat je niets meer kunt op laptop en telefoon via wifi.

Welk modem heb je?

Nee die doen het dan gewoon.

het lampje brand dan gewoon groen in ieder geval.

Heb de experia box 12

Maar dan blijven je laptop en telefoon daar toch gewoon op werken?

Hoe merk je dan dat de wifi van de Box12 uitvalt?

Uhm nee dat is het probleem dat het. Iet werkt terwijl alles gewoon aangeeft dat het werkt .

dan moet ik wachten en opnieuw verbinden en dan werkt het meestal weer.

Dan zou ik je willen adviseren om eens een belafspraak te maken. Dan kan de klantenservice de lijn eens voor je doormeet. Ik weet even niet waar dit misgaat. 

Is ook al 2 x. Gebeurd 

2 x een monteur over de vloer gehad 

een keer of 4 aan de telefoon gehangen als het weer eens niet werkte

alles gereset  (wifi ounten modem etc etc)

2x een nieuwe modem gehad 

daarom wilde ik het hier proberen of iemand me kon helpen.

Via de telefoon krijg je iedere keer de zelfde stappen uitgelegd en dan werkt het weer heel even lijkt het .