Goedemiddag,
sinds een paar dagen krijg ik de melding bij wifi, “verbonden zonder internet”.
Nu brandde het rode lampje op de Experiabox V10 en heb de stekker eruit getrokken, het resultaat soms wel verbinding maar soms ook niet en als de verbinding er wel is kan het van het een op het andere moment verbroken worden. Nu is het rode lampje weg, maar brandt het oranje lampje. Resetknop werkt niet.
Mijn download is 20.3 en upload 1.90.
Hoi
Welkom op de community van KPN.
Het beste kun je de storingsdienst van KPN bellen.
Een medewerker zal dan jouw glasvezelverbinding tussen de wijkcentrale en jouw woning gaan doormeten, om te zien waar het eventueel fout gaat.
Ook kan deze medewerker de Experian Box V10 inzien, of er iets niet goed gaat in het modem zelf.
Telefoonnummers:
De storingsdienst is bereikbaar:
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing.
Zorg wel dat je thuis bent als je belt met de storingsdienst.
Je kunt ook een terugbel verzoek inplannen:
Klik hiervoor op de link: Terugbel Verzoek inplannen
Dank u wel voor de reactie. 
Ik had gisteren de resetknop toch nog maar een x ingedrukt, wonderwel begon services te knipperen, deze knop deed eerder niets. Services staat weer op groen en wifi doet het nog steeds, gelukkig.
Wat fijn dat het gelukt is
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.