Wifiverbinding laat te wensen over sinds update in februari 2025

Hoi ​@Absalkmaar. Ik kan mij voorstellen dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. Ik zal proberen je zo goed mogelijk van informatie te voorzien om dit probleem te tackelen. 

Allereerst is mijn vraag aan jou: Wat voor Experia Box heb je staan? En welke Wifi versterkers, als je die hebt? Zijn dat de witte of zwarte ronde modellen? En ik denk te begrijpen dat je de tv ontvanger(s) draadloos hebt verbonden in plaats van met een internetkabel. Klopt dit? Dan weten we in ieder geval iets meer over wat je hebt staan en hoe het is aangesloten.  

Ik raad je aan om eerst een schone installatie te doen van je Experia Box (en eventuele Wifi versterkers). Dit is een grote update geweest en dat zorgt soms toch voor wat probleempjes nadat deze voltooid is. Je hoeft niet na elke update te verwachten dat je telkens zo'n schone installatie hoeft te doen (gelukkig), maar voor nu kan het wel goed helpen. Hoe je dat precies doet lees je hieronder. 

Als je witte ronde SuperWifi versterkers hebt staan, kan je ook eens kijken of het uitschakelen van WPA3 helpt voor jou. Dit doe je door in te loggen op het modem en dan te kiezen voor WPA2-Personal. De witte SuperWifi versterkers ondersteunen geen WPA3 Wifi-versleuteling, dus dat kan voor problemen zorgen als het modem hier wel op ingesteld staat. Als je op de link hier beneden klikt, dan lees je precies hoe je dat dient te doen. 

En als je echt op een persoonlijke manier hiermee geholpen wilt worden, dan zit er maar één ding op en dat is te bellen met onze helpdesk. Dan krijg je hier één op één begeleiding in. Hiervoor kan je het beste een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.