Wifiversterkers als oplossing voor internetproblemen worden niet vergoed

Hallo ​@Slechte service van hoger hand, welkom op de KPN Community! Dit is de plek waar KPN klanten met elkaar in gesprek kunnen over hun diensten.

Ik vind het jammer om te lezen dat je zoveel problemen hebt gehad sinds de aanleg van glasvezel. Maar ik ben het wel een beetje met Marlon92 eens: ik denk niet dat dit zozeer aan de glasvezelverbinding ligt, als ik jouw verhaal zo lees. Je geeft namelijk aan gebruik te hebben gemaakt van een Draadloze Verbindingsset (DVS). Deze maakt gebruik van het stroomnetwerk. Hartstikke makkelijk als je geen kabels door huis wil trekken. Maar ze zijn ook heel erg storingsgevoelig. Zo moeten ze op een specifieke manier moeten worden aangesloten en LED-lampen gaan ze niet goed op. Het geeft ook storing als je ze bijvoorbeeld voor internet én televisie wilt gebruiken. En als de DVS dan storing heeft, kan dit weer invloed hebben op het gehele netwerk.

Dit heeft de monteur ook gezien en die heeft bij jou thuis SuperWifi aangesloten. Hiermee kan je ook afstanden overbruggen zonder kabels door het hele huis te hoeven leggen. En toch kan je dan jouw televisie ook nog bekabeld aansluiten als je zou willen.

Ik snap heel goed dat je een gratis oplossing had verwacht, maar die kunnen we niet bieden. De DVS zijn jouw eigen apparatuur geweest. En zoals je kunt begrijpen, hebben wij geen invloed op het stroomnetwerk. De monteur heeft je een oplossing geboden, maar deze is helaas niet gratis. Ik kan je hier ook niet alsnog een vergoeding voor aan bieden. Het goede nieuws is wel: de SuperWifi zijn van jou.