Skip to main content
Beantwoord

Wij wonen kilometers buiten een dorp maar KPN vindt het geen buitengebied

  • January 5, 2019
  • 30 reacties
  • 863 keer bekeken

Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

30 reacties

  • Auteur
  • Topper
  • January 30, 2019
Hi Joran,
nog een hele praktische vraag. Je weet dat we 3 installatiepakketten hebben ontvangen. Daarbij hebben we de oude Digitennekast én een nieuw te installeren Digitennekast (nog in de doos). Dit alles moet terug naar KPN. We hebben van KPN 1 retourdoosje met -label ontvangen. Daar past al dat spul natuurlijk nooit in. Is het niet veel praktischer als we alles in 1 x in de KPN-winkel terugbrengen waar het hele SIB- een paar weken terug is begonnen? Hoe pakken we dat het best aan?

Joran
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+28
  • Oud Moderator
  • January 31, 2019
Ik weet het maar al te goed, nogmaals sorry daarvoor. De winkels zijn hier niet echt op berekend, hoewel ze misschien wel een uitzondering willen maken. Maar, je hoeft de retourdoos niet per se te gebruiken. Je kunt elke willekeurige doos gebruiken en adresseren aan het volgende antwoordnummer:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn

Wel even belangrijk de verzendbewijzen te bewaren.

Ik kan ook nog een tweetal retourdozen nasturen als dat makkelijker is, dan ontvang je die binnen twee werkdagen. Laat maar weten wat je voorkeur heeft 🙂

  • Auteur
  • Topper
  • February 2, 2019
Beste Joran,
ik heb een doos gevonden waar alle pakjes in passen. Daarmee kan ik dus alles in 1 x versturen. Ik wil natuurlijk wel zeker weten dat ik niet achteraf een bericht krijg dat KPN nog spullen van mij krijgt.
Is het een idee een foto te maken van de inhoud en die als bewijs te bewaren?
Het gewicht van de zending zegt in feite ook al genoeg natuurlijk.

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • February 5, 2019
Joran is deze week afwezig, vandaar dat ik reageer. Als je het op deze manier kunt doen is dat wel zo handig. Je hoeft niet per se een foto te maken, het verzendbewijs een poosje bewaren is voldoende. Ik maak er hier ook nog wel een even een notitie van. Dan zit het verder goed 🙂

  • Auteur
  • Topper
  • February 5, 2019
Helemaal goed, doos is verstuurd. Bedankt voor je reactie. Ook Joran super bedankt voor zijn bemoeienis mét resultaat. Wij zijn er erg blij mee! .....hopen dat het in de praktijk ook echt (consequent) sneller is dan wat we hadden 🤗