Van Telfort moesten we naar KPN. Mij werd geadviseerd om een gratis pluspakket te nemen.
Nu zonder dat ik het wist na 6 maanden is onze rekening van € 42,50 verhoogt naar € 52,49 ook
zie ik op het factuur een 2e interactieve TV-ontvanger staan die ik niet heb nu nog gratis maar over
een half jaar kost mij dat € 5,00. Telefonisch en per e-mail kan ik jullie niet bereiken hoe wordt dit
opgelost?
.
Goedemorgen
Het lijkt erop dat je, nu na 6 maanden, een bepaalde korting niet meer krijgt. Op het pluspakket, of misschien de 6 maanden korting die je wellicht hebt gekregen bij de overstap. Ik kijk in ieder geval graag met je mee of ik de tweede ontvanger en het Pluspakket voor je kan verwijderen. Je kan dit trouwens zelf ook in MijnKPN regelen!
Maar mocht ik het voor je moeten doen, heb ik wat gegevens nodig. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer (bij persoonlijke opmerkingen)? Dit is ter verificatie, en is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. Ik hoor graag wanneer het gelukt is, zodat ik de systemen kan induiken!
Bedankt Susan, heb ‘t dankzij jou antwoord kunnen oplossen.
Gr. Jochie
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.