Hallo @JLA Schrijver ,

De oude koperaansluitingen worden pas afgesloten drie jaar nadat er glasvezel is aangelegd. Bovendien krijg je dan ruim van tevoren er een bericht over.

Kennelijk zijn jullie nog niet aan de beurt voor glasvezel. Niet heel Nederland kan op hetzelfde moment aangesloten worden. 

Koper word niet zomaar afgesloten. Alleen op adressen waar een werkende verbinding over glasvezel is word koper buiten gebruik gesteld. Bij u zal dat echt niet zomaar gebeuren.

Wat staat er voor uw adres op de site van KPN Netwerk? 

http://netwerk.kpn.com

Hebben de 4 appartementen alle 4 een eigen huisnummer? Kunt u deze huisnummers alle 4 invoeren op de site van KPN Netwerk? Worden ze geaccepteerd? 

Beste @Noordzee 

Bedankt voor je reply. De aanleg van glasvezel in de straat van de wijk Bezuidenhout is inmiddels al 3 jaar geleden aangelegd. Om die reden is het goed mogelijk dat onze straat binnenkort wordt afgesloten van koper. Daarom zijn mijn zorgen hieromtrent terecht.

De overige huizen zijn allemaal al aangesloten op glasvezel. Ons pand is één van de weinige waarbij glasvezel nog niet is doorgetrokken naar de meterkast, terwijl hiervoor wel toestemming is gegeven.

Ok @JLA Schrijver ,

Maar jouw adres wordt echt niet zomaar afgesloten. Zie ook de reactie van Nick83. Je krijgt dan ruim van te voren bericht. Maar KPN sluit niemand af zonder dat zij de kans hebben gekregen om over te stappen op glasvezel. 

Beste @Nick83 

Ik hoop van harte dat je gelijk hebt. De berichtgeving over het afsluiten van 3 miljoen koperaansluitingen baart mij immers zorgen.

Bij KPN Netwerk staat bij alle 4 de adressen dat er toestemming nodig is van de eigenaar van het pand, terwijl hiervoor al meermaals toestemming is verleend. Alle 4 de adressen hebben hun eigen huisnummer met toevoeging en worden geaccepteerd.

Vul uw forum profiel in:

https://forum.kpn.com/settings/

Dan kan een KPN medewerker voor u kijken wat er op uw adres aan de hand is. Misschien kan dan ook @Ward_ even meekijken.

Wij sluiten geen koper af in hele straten. Dat doen we op adres niveau. Uit het verhaal maak ik op dat dit adres is afgemeld door de aannemer op "geen toestemming VVE/Woco" en dat je bij een check op www.kpnnetwerk.nl wordt verwezen naar een haalbaarheidsonderzoek.

Deze adressen worden nog niet aangekondigd voor koper-uit omdat de klant geen glas kan bestellen. En dat laatste is wel een voorwaarde om een adres op koper uit te zetten. 

Beste @Nick83 

Bedankt voor je tip. Ik heb gelijk alle benodigde informatie aangaande huisadres ingevuld. Tevens bedankt voor het oproepen van een KPN medewerker!

Beste @Ward_ 

Hartelijk bedankt voor je respons. Ik ben in ieder geval opgelucht te horen dat mijn adres niet zomaar zal worden afgesloten. Nu ik mijn adresgegevens via instellingen heb geüpdatet, zou u dat voor de zekerheid eventueel nog kunnen nakijken in het systeem?

Toch zou ik graag willen weten waarom het bestellen van glasvezel al 3 jaar lang niet lukt. Waarom blijft KPN Netwerk maar aangeven dat toestemming van de pandeigenaar nodig is, terwijl deze toestemming al is verleend? Wat is de reden dat er geen haalbaarheidsonderzoek wordt gedaan, omdat de wijk Bezuidenhout een ‘nieuw project voor de aannemer’ zou zijn? En waarom is bij niemand bekend wanneer door de aannemer glasvezel kan worden doorgetrokken naar de meterkast? Wij willen heel graag een glasvezelverbinding in ons pand, omdat de ISRA-punten sterk verouderd zijn waarbij de koperdraden zo oud zijn dat ze amper nog werken, aldus de KPN monteur.

Kun je ons alsjeblieft verder helpen om het proces van glasvezel af te kunnen ronden?

Ik kan als Netwerk medewerker je gegevens niet inzien. Maar onze collega van Webcare wel dus we wachten even tot hij/zij zich hier meldt en als ik dan kan helpen, zal ik meekijken. De Webcare medewerker verstrekt mij dan de adresgegevens en zo. 

@JLA Schrijver Ward kan uw forumprofiel niet lezen want hij is geen moderator hier op dit forum. 

Binnenkort reageert hier ook een KPN medewerker die wel moderator is en uw forumprofiel kan lezen. Deze zal uw adresgegevens doorspelen aan Ward. Dan kan hij wat meer specifieker uw situatie zeggen.

Top! Bedankt @Ward_ Dan wachten we af.

Bedankt voor de toevoeging @Nick83 ! 

Voor de zoveelste keer een haalbaarheidsonderzoek aangevraagd en wederom afgewezen met dezelfde reden zoals hierboven geschreven. Maar na 3 jaar is nog steeds geen specifieke datum of een tijdschema bekend. Het is om gek van te worden.

Ik voeg de foto voor de zekerheid hier toe, wellicht kan een KPN medewerker hier iets mee.

Hallo @JLA Schrijver, zoals @Ward_ al heeft aangegeven zal jouw adres en de andere adressen in het pand niet worden afgesloten van koper zolang er geen glasvezel is aangelegd. Ik zal de betreffende adresgegevens doorgeven zodat er verder gekeken worden voor de aanleg van glasvezel. 

Bedankt voor je bericht @Jeroen van KPN ! Dat is absoluut een geruststelling. Ik hoop dat @Ward_ mij dan verder kan helpen!

Ik ben net met vakantie gegaan en zal 13 mei weer beginnen. Dan kan ik mee kijken. 

Wat is eigenlijk de winst voor KPN van het afsluiten van koperaansluitingen “per adres” ipv “per straat”?  Ik kan me voorstellen dat het voordeel kan hebben om “hele straten” af te sluiten, dan kan bijvoorbeeld de VDSL straatkast weg.  Maar als er in een bepaalde straat geen zicht op is dat “iedereen glas” heeft (bijvoorbeeld omdat er zoals hier vaker geschreven een flat staat waar het aansluiten problematisch is) waarom zou je als KPN dan gaan jagen op “afsluiten koper”?

Ik zou denken dat gaat men pas doen als er straatkasten of -verdelers zijn waar nog 1 of 2 mensen op zitten die al wel glas hebben.  Dan kun je met een paar brieven wat bereiken.  Maar mensen in grote groepen aanschrijven met iets waar ze alleen maar zenuwachtig van worden en wat dan uiteindelijk toch niet gaat (kan) gebeuren, waarom doet men dat?

Omdat het wel de bedoeling is dat iedereen gewoon over gaat naar glasvezel. Ook in situaties waar het ... "niet kan". Ook daar zal het uiteindelijk wel een keer moeten. 

Ik bedoel niet dat men de mensen uiteindelijk naar glas wil hebben, maar de manier waarop dat gaat.

Als je mensen tegen je in het harnas wilt jagen moet je vooral brieven gaan sturen met “uw koper gaat weg hoor!” zonder eerst te checken of ze wel glas hebben, en dan later tegen de tijd dat de deadline nadert erop terug komen met “ohnee toch niet want u heeft nog geen glas”.

Niet zo raar dat mensen daar dan van in paniek raken.  Maar goed, dat interesseert KPN niets natuurlijk.

Hoi @Ward_ 

Hopelijk heb je genoten van je vakantie. Ik stuur hierbij even een kleine reminder om even mee te kijken met mijn situatie.

Die heeft niet zoveel zin want ik moet het adres nog ontvangen van Webcare :-)

@Jeroen van KPN Reminder….

Zo gaat het ook helemaal niet.

Gegevens zijn onderweg @Ward_ 

@Ward_ Zijn de gegevens nog niet aangekomen? Is er sprake van een kink in de (glasvezel)kabel ;-)