Ik word maar niet teruggebeld. Ik ben erg teleurgesteld in kpn. Zie mijn klacht hieronder die ik 05-12 heb ingediend! Kpn schaam jullie. Ik verwacht vergoeding voor mijn gemaakte onkosten. |
| ||
|
Ik word maar niet teruggebeld. Ik ben erg teleurgesteld in kpn. Zie mijn klacht hieronder die ik 05-12 heb ingediend! Kpn schaam jullie. Ik verwacht vergoeding voor mijn gemaakte onkosten. |
| ||
|
Hallo
Hey Marcia. Ja dat is ok. Ik wacht hier idd al veel te lang op. Dank voor je hulp. De wifi is boven en op zolder ook niet echt goed dus daar wil ik ze gelijk ook even over spreken. Wellicht dat ze me daarbij kunnen helpen en tegemoet kunnen komen
Groetjes Stefan
Ik krijg te horen dat jouw voicemail is ingesproken naar aanleiding van deze klacht. Klopt dat? Is het daarmee niet opgelost? Dat wordt mij nog niet helemaal duidelijk uit de uitleg van mijn collega namelijk..
Voor wat betreft de wifi: wat ervaar je op zolder? Hoe verder van de Experia Box af, hoe slechter de wifi wordt. Zelf heb ik de slaapkamer op zolder en daar echt maar één streepje wifi. Ik gebruik m'n telefoon daar niet zo veel, dus het maakt mij niet zoveel uit, maar als ik daar een studeerplek had gehad o.i.d, dan had ik vermoedelijk wifi versterkers aangeschaft (of kabels getrokken, dat heeft altijd de voorkeur). Heb jij de wifi tuner al eens doorlopen? Wellicht helpt dit met het verbeteren van de wifi op zolder!
Hey Marcia inderdaad is mijn voicemail ingesproken dat ene jacob me later nog eens zou bellen. Maar verder dus nooit meer iets vernomen. En ja klopt. Wifi versterkers zouden de oplossing kunnen zijn.
Maar mijn klacht gaat over het 2x niet op komen dagen van de monteur en waar ik 3 dagdelen verlof voor heb moeten opnemen. Naast het 2,5 weken geen internet hebben en dus ook geen tv en ook geen thuiswerkmogelijkheid heb gehad. Ben dus noodgedwongen ook nog een aantal keer naar kantoor geweest omdat thuiswerken zonder internet niet gaat. Al met al is de communicatie waardeloos geweest. Heb bij elkaar wel 5uren met Kpn klantenservice gebeld zonder resultaat. Ik wil een oplossing voor mijn gemaakte kosten maar dan heb ik wel iemand van kpn nodig om mee in contact te komen
Groetjes Stefan
Ja, ik begrijp dat er inderdaad twee zaken spelen. Ik ga nogmaals met collega's in conclaaf over hoe we dit voor je op gaan lossen. Wordt vervolgd!
Top. Dank je voor je moeite! Ik wacht je reactie dan even af.
Ik ben er nog mee bezig, Stefan! Het is me nog niet helemaal duidelijk wie het nu voor je gaat regelen, dus dat ben ik nog aan het uitzoeken.
Hey Marcia,thanks. Ik heb inderdaad nog niets gehoord.
Groetjes Stefan
Ik heb vorige week de klacht opnieuw neergelegd bij de klachtenafdeling die hem in behandeling zou moeten nemen. Voor zover ik kan zien, is dat nog niet gebeurd. Ik ga er wederom achteraan en hou je op de hoogte. Excuses voor het ongemak.
Hey Marcia. Dank je. Ik heb inderdaad nog steeds niets gehoord.
Ik begrijp er iig niets van dat Kpn zo met haar klanten omgaat
Groetjes Stefan
Ik begrijp ook niet waarom het zo lang moet duren. Ik ben zondag weer aanwezig, dus je krijgt sowieso dan opnieuw een reactie van mij!
Dag later dan gepland, maar ik ben er wederom achteraan gegaan..
Hoi Marcia nou dat is platgezegd echt bullshit! Ik kan aantonen niet gebeld te zijn. Ja, de 1e keer heel lang geleden toen ene Jacob m'n voicemail had ingesproken dat ik teruggebeld zou worden. Dat is dus nooit gebeurd. Mijn telefoonnummer is altijd al dezelfde dus dit lijkt me een goedkope smoes.
Groetjes Stefan
Dat is inderdaad erg vreemd. Ik heb in ieder geval de toezegging dat je morgen gebeld gaat worden, dus ik ga er dan ook vanuit dat dit in orde komt!
Ha
Hey Marcia,
ja, het is opgelost. Monteur is geweest en heeft uit coulance 3 wifiversterkers opgehangen omdat de wifi niet goed was. Heb contact met het klachtenteam inmiddels. Dus het word nu netjes afgehandeld.
Bedankt voor je hulp.
groetjes Stefan
Heel goed om dit te lezen. Bedankt dat je het nog even liet weten!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.