Beide partijen kunnen een NT plaatsen.

Normaliter doet de KPN monteur dat tijdens een installatie. Als de KPN Netwerk monteur door KPN (de provider) is aangestuurd om de FTU of een breuk te verhelpen wordt naderhand een NT geplaatst om het te testen en kan deze blijven hangen. Maar bij nieuwe aanleg door KPN Netwerk, plaatsen ze de NT niet, ze weten immers niet wie wel of niet een abonnement gaat afnemen op korte termijn. 

Mijn uitdaging is nu deze: Het gaat om een nieuwe aanleg en KPN Netwerk heeft na het aansluiten en testen geen NT geplaatst. Nu mij verbinding omgezet moet worden van koper naar glas, moet er een monteur van KPN komen. Deze komt nu echter niet. De monteurs van KPN Netwerk komen nog wel gewoon langs. Wie van KPN kan voor mij een monteur aansturen van KPN Netwerk, zodat deze alsnog een NT plaatsen?

Daarvoor zal de KPN Netwerk monteur niet weer langskomen. Dit ging dus om een aanleg en die is afgerond. 

Je zult moeten begrijpen dat onder de huidige omstandigheden jou wens om z.s.m. naar glas over te stappen geen enkele prioriteit krijgt. Je hebt een werkende verbinding via koper en KPN laat monteurs alleen nog uitrukken voor urgente zaken. Een overstap van koper naar glas is niet urgent. 

Zie ook: kpn.com/corona

“Onze monteurs voeren minder werkzaamheden uit dan normaal. Alleen bij dringende storingen en het zekerstellen van een internetverbinding komen onze monteurs in actie. Zij werken met extra veiligheidsmaatregelen.”

Toch vreemd dat KPN niet komt maar KPN NetwerkNL wel.

Zie ook: https://www.kpnnetwerk.nl/corona/

Dat kan, KPN Netwerk voert andere werkzaamheden uit dan de provider tak en is in de regel minder snel in contact met een klant tijdens werkzaamheden, daar heeft men waarschijnlijk de overweging gemaakt om nog wel de aansluiting in orde te maken. Maar het is ook niet zo dat de monteurs van KPN helemaal niet meer langskomen, ze beperken zich alleen tot het noodzakelijke.

Een wens om van koper naar glas over te stappen is nou eenmaal niet noodzakelijk en kan best even een paar weken wachten. 

Je zult dus helaas wat geduld en begrip voor deze situatie moeten opbrengen.

Naast het coronavirus is er ook nog dit https://forum.kpn.com/internet-9/regulering-netwerken-van-de-baan-492998

Met deze rechterlijke uitspraak gaan er mogelijkheden tot organisatie optimalisatie ontstaan mijn inziens. Men kan al beginnen met duidelijker maken dat voor nieuwe installaties er compleet doe-het-zelf mogelijk is vanaf de FTU. Die nieuwe FTU is ook geschikt voor doe-het-zelf, dat is al een paar jaar zo al ik mij goed herinnner. Natuurlijk minder leuk voor bedrijven als Guidion, want die zullen nog graag een voorrijtarief willen rekenen voor alleen het aansluiten van een NTU en ompluggen van een ExperiaBox.

FTU in orde maken is wel toegevoegde waarde, want specialistisch glasvezel lasapparaat nodig. De andere zaken zijn plug en play onder regie van communicatie van de-activatie- en activatie momenten aan de infrastructuurkant.

M.b.t. de analoge lijn in de grond kunnen er wel apen in de mouw zitten, maar dat is lange termijn, dat zullen we t.z.t. wel ontdekken.

Een simplistisch antwoord op de topicvraag zou kunnen zijn: Door een pakketbezorger.

Dit klopt niet. Al enkele jaren is het mogelijk voor providers om al 4 maanden voor de geplande glasvezelaansluitdatum een order in te leggen bij KPN Netwerk NL/Reggefiber. Dit zorgt ervoor dat de FttH aannemer op die dag niet alleen de kabel binnenbrengt en afwerkt, maar ook meteen in de PoP de patch maakt voor de verbinding EN de NT installeert. Ze kunnen dus wel degelijk vooraf weten wie een abonnement neemt.

Indien voor dit adres inderdaad een dergelijke order al vooraf was doorgegeven en de FttH aannemer dit niet heeft uitgevoerd MOET hij terug om dit alsnog uit te voeren. 

Hoe kom je te weten of dit zo is? Contact opnemen met KPN Netwerk NL en navragen of er een order was voor het installeren van de NT tijdens de HAS (HuisAanSluiting).

Was er geen order vooraf, dan is dit volledig een zaak van de provider KPN en dan moet er inderdaad een eigen KPN monteur langskomen voor het plaatsen van de NT. Dat vind ik persoonlijk ook heel jammer want de nieuwe FTU en de nieuwe NT zijn helemaal ontworpen op een installatie door de klant zelf. Is echt heel simpel.

Het monteursbeleid van KPN en KPN NetwerkNL is inderdaad niet helemaal gelijk maar dit komt door het verschil van werkzaamheden. 

@RoBoTec Ben je al meer te weten gekomen?

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

@Ward_  Had het bericht eerder niet gezien, nu dankzij update van Erwin wel. Bedankt voor de correctie en uitleg, weer wat bijgeleerd!