Ziggo wordt beeindigd terwijl ik nog geen KPN diensten heb

Hi Joyceo, welkom bij onze community. 

Hier gaat iets niet goed, waar ik enorm van baal. Met de Overstapservice wordt er op de dag van aansluiting een bericht naar Ziggo gestuurd als de modem van KPN is aangesloten en verbinding heeft, ik verbaas me dus dat dit nu is gebeurd. 

Mijn advies is om direct met ons te bellen, dit kan via 0800 0402. Wil je dat wij contact met je opnemen? Maak dan makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om te kijken wat we hier nog aan kunnen doen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij.

Goedeavond Alex , 

Bedankt voor je antwoord.
Toevallig heb ik gisteren gebelt met KPN, 

En om een lang verhaal kort te maken, ik heb heel lang aan de telefoon gehangen vanuit het buitenland en het zou uit gezocht worden en terug gebeld worden. 
dit hebben ze ook gedaan alleen heb ik dit telefoontje gemist. 
helaas ben ik daarna niet nog een keer gebelt. 
straks vliegen we terug naar Nederland dus ik zal morgen wel weer zelf moeten bellen als ik thuis ben. 
hopelijk kunnen ze dan zien wie het heeft uit gezocht en kan ik die persoon zelf spreken.

ik weet niet of iemand mij nu alsnog kan bellen maar ik ben nu nog 2 uurtjes bereikbaar. 

mvg Joyce. 

Dat kan ik helaas niet doen, ik heb hier namelijk ook geen inzage in. Als dat nog niet is gebeurd adviseer ik je om opnieuw contact op te nemen. Voor het gemak hier nogmaals de mogelijkheden.