Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57666 Topics
F
Deelnemer
FloepieDeelnemer
gevraagd in Internet
Al 3 dagen geen internet & tv

Beste kpn al 3 dagen geen wifi internet en tv meerdere keren gebeld kunnen me er niet vanaf helpen en zeggen wat het probleem is vandaag niet vriendelijk behandeld al een week wacht ik op een nieuwe router is nog niet bij post nl terwijl dat wel aangegeven word ik ga morgen een klacht indienen en overweeg om over te stappen erg terleurgesteld en boos.

11
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AshishManglaDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet not working and the engineer is only available after three days

My Internet is not working for more than 5 hours. No help from customer service as they are saying that problem is local to my house. Engineer available after 3 days. I work from home all the time and with school holidays, family can’t do anything without internet. No netflix or youtube. Who can help to get this problem fixed earlier ? RegardsAshish

7
A
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
JoostdkDeelnemer
gevraagd in Internet
Ping te hoog: gehele internet onregelmatig en traag

Hallo, ik heb een storing en maak deze post om dat mijn ervaring is dat de medewerker aan de telefoon hiermee geholpen is.De ping die ik naar het gehele internet heb is onregelmatig en onaanvaardbaar hoog/ traag. Wat ik heb gedaan om op het te lossen: Ander modem maar issue komt voor bij zowel de experia box v8 als v10 Zowel bekabeld als via WIFI heeft dit probleem Nieuwe kabels in het modem - naar PC Nieuwe kabel van de telefoon poort naar het modem Ik heb met meerdere servers de ping getest (zie schermafbeeldingen) Vanavond met de server van google.com, twitter.com en iracing.com Tekenend detail is dat alle problemen synchroon starten 20:55 En in dit geval om 21:08  weer te stoppen voor alle server die ik aan het meten was Het is dus niet zo dat de pingverzoeken worden geblokkeerd, nee het is de meting die constateert dat de ping omhoog schiet De jitter indicatie is ook van slag rond deze momenten Zie schermafbeeldingen, aan de onderkant zie je de pieken in de ping Soms doet

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
remcor32Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Experia Wifi geeft 1/4 snelheid aangesloten op GS108EV3 switch

Ik heb sinds gisteren experia wifi aangeschaft via marktplaats. Tevens heb ik 2 netwerk switches via marktplaats gekocht (GS108EV3). Mijn setup is als volgt: Woonkamer(begane grond):Modem V10 - switch - experia wifi(primair) Kantoor(eerste verdieping)Switch - experia wifi Schuur(tuin):Experia wifi Al deze apparaten zijn bekabeld verbonden. Vorige week had ik beneden een router naast de modem staan en op kantoor de verouderde kpn wifi versterker. Met deze setup haalde ik binnen een snelheid van 175 mbps(200mbps max op adres). Echter in de tuin te weinig bereik. Vandaar de experia wifi. Echter de snelheid welke ik nu op elke locatie haal is 50mbps. En dit is gemeten direct naast de experia wifi.Bekabeld haal ik nog wel een snelheid van 185 mbps Hoe kan het dat ik met deze setup geen hogere snelheden meer haal.Bereik is wel beter maar de snelheid is minder. Ook de stabiliteit is een stuk slechter. Valt vaak weg. 

9
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Topper
Paling46Topper
gevraagd in Modems
Inloggen router lukt niet meer sinds Windows 11

Probeer al dagen in te loggen op mijn router 192.168.2.254 krijg dan router is niet bereikbaardit probleem heb ik sinds ik windows 11 heb geinstaleerd op windows 10 heb ik namelijk geen lasthoe krijg ik dit probleem opgelost ****Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt & gegevens verwijderd i.v.m. privacy

42
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Utiylaleer
Nieuwkomer
UtiylaleerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al 3 weken zonder internet/tv, omdat KPN mij is vergeten aan te sluiten op glasvezelnetwerk

Heya! Ik hoop dat iemand van jullie mij verder kan helpen want zie zelf door de bomen het bos niet meer op het moment en zowel KPN, KPN netwerk als Glaspoort kunnen niet meer een overeenkomend of fatsoenlijk antwoord komen.Een hele poos terug ben ik benaderd door een deur aan deur verkoper van KPN of ik interesse had om over te stappen zodat ik gebruik kon gaan maken van het nieuwe glasvezelnetwerk wat hier in de wijk werd aangelegd. Nou was ik op dat moment klant van Ziggo en met de daar steeds langzamere internetsnelheden en stijgende kosten wist ik niet hoe snel ik moest tekenen voor een nieuw contract bij KPN, Het zou nog wel eventjes duren voor alles actief was maar aan het begin van t nieuwe jaar (2022) zou het zo ver zijn, abbo bij Ziggo liep ook af dus hoefde niks af te zeggen…. Na een eindeloze stilte vanuit KPN bleek dat ze hun eigen deadline niet gingen halen en kon ik dus (voor een duurder abbo want natuurlijk geen korting als je eerst zelf weg gaat) op hangende pootjes ter

5
H
Wijsgeer
2 jaar geleden
Olcayto
Topper
OlcaytoTopper
gevraagd in Internet
Internet valt elke dag standaard om 02:35 weg. Hebben jullie enig idee waarom dit zo is?

Beste, Elke dag om s'nachts 2:35 uur valt mijn internet weg. Elke dag precies zelfde uur. Als ik aan het gamen ben dan wordt ik eruit gekickt. Dit is gewoon standaard geworden. Hebben jullie enig idee waarom dit zo is? Olcay Ulu

15
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Helper
michael01Helper
gevraagd in E-mail en Cloud
Waarom betaal ik nog steeds apart voor mijn WXS e-mail account?

deze vraag is meerdere keren gesteld. Voorheen nam ik de diensten af van KPN en had een wxs email-account. hierna overgestapt naar xs4all, dochter van kpn. na 1 jaar moest ik extra betalen voor mijn wxs-email account. nu is het xs4all netwerk overgezet naar kpn en ik moet nog steeds apart betalen voor mijn wxs email account.het lijkt erop dat dit niet uitgezocht kan worden omdat dit “complex” is, volgens de helpdesk kpn kaan deze betaling nu worden gestopt.Kan iemand mij de bevestiging geven. Producten van KPN maar toch apart betalen??Alvast dank

3
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mdn666Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel valt steeds weg wanneer er een nieuwe aansluiting in straat erbij komt

Elke keer wanneer er een nieuwe aansluiting op het glasvezelnetwerk erbij komt ervaar ik een storing. Modem geeft rode lampen. Eens al een keer met klantenservice 2x 30 minuten in de wacht gestaan maar dat ben ik na alle kosten nu wel beu. Het glasvezelnetwerk is absoluut onstabiel. Resetten modem en adaptor werkt soms. Maar ervaar al op meerdere dagen meer dan een uur of zelfs 2-3 uur uitval van internet dat ik ervoor op koper niet ervaarde. Hoe en wanneer gaat dit opgelost worden? Probelemen spelen af in postcode gebied 4905AD

7
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Deelnemer
T3chnoWolf69Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Extreem trage internetverbinding met UDM Pro SE. NTU moet regelmatig herstart worden

Sinds afgelopen week heel vaak last gehad van een wegvallende of zeer trage internetverbinding (1gbit-verbinding → 85mbit of helemaal niks).Dit gebeurt helaas steeds op random momenten op de dag en dan soms ook meerdere keren op een dag.Tot nu toe enige oplossing die ik steeds heb moeten doen, is de NTU van het stroom afhalen en opnieuw opstarten.De setup thuis is: NTU → UDM Pro SE → rest van het netwerkDit werkt op zich allemaal echt waanzinnig, tot afgelopen week.Er zijn geen updates op de router uitgevoerd afgelopen weken, (iig niet afgelopen week).Als ik vanaf een bedrade pc of direct op de UDM een speedtest doe, kom ik normaal gesproken uit op ongeveer 867-920+mbit download en 967mbit upload.Maar op het moment dat er een probleem is, kom ik op beiden niet boven de 85mbit uit of er is helemaal geen verbinding mogelijk met internet.Enige oplossing die tijdelijk geholpen heeft, is de NTU van het stroom halen en weer opnieuw opstarten.Zijn hier meer mensen die last hebben van dit prob

14
wjb
Superuser
2 jaar geleden
Dimphy Konings
Nieuwkomer
Dimphy KoningsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag mijn Hetnet e-mailadres herstellen

Mijn vorige pc is gecrasht. Heb nu andere pc kast.Bij mijn vorige pc had ik wel mijn hetnet account plus met hotmail account.Eerst wil ik mijn hetnet account laten herstellen.Ik wilde ook mijn hotmail account herstellen, maar microsoft heeft een beveilingscode naar mijn hetnet account gestuurd en daar kan ik dus niet bij.Ik werk nu via mijn gsm, oftewel mijn gmail account en dat is **************@gmail.comEn ik weet mijn wachtwoord van hetnet ook niet meer.Mijn hetnet account is: ************@hetnet.nlWilt u mij een berichtje sturen naar mijn gmail adres en wat ik kan doen? Welke stappen ik moet volgen…??? Dank u. Admin: Gegevens verplaatst in verband met privacy. 

4
A
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rino100Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Straatkast zit niet meer op slot

HIERBIJ WIL IK MELDING MAKEN DAT DE STRAATKAST TEGEN DE MUUR VAN WAAGSTRAAT TE LELYSTAD NIET MEER OP SLOT ZIT.

2
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Suus51Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Uitvallend internet (glasvezel) bij warmte, ook bij buren.

Dag allen, vandaag voor de derde keer is mijn internet van KPN uitgevallen. Ik ben aangesloten op glasvezel. Mijn buren hebben hetzelfde probleem. Het lijkt vooral voor te komen bij warm weer, zoals ook afgelopen dinsdag. Wanneer ik met de klantenservice bel, wordt er netjes een afspraak met een monteur geregeld maar deze afspraken kan ik elke keer weer afzeggen omdat het probleem met een dag weer voorbij is. Wat te doen? Geduldig wachten, of zijn er ook andere opties?

5
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoeikeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord verwijderen uit Spotnet?

Hallo kan iemand mij vertellen hoe ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord kan verwijderen uit  spotnet. Alvast bedankt , koeike

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bert Bonaire
gevraagd in Internet
Wat een slechte planning, wijkkast niet klaar!!

Vandaag kpn monteur aan huis voor omzetting naar KPN. Verhaal kort te maken voorlopig geen aansluiting mogelijk omdat kast in wijkkast nog leeg is!!!hardware al week in huis en komen daar op de overstap dag achter. Slecht!!!!

8
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Martijn van der SmanDeelnemer
gevraagd in Internet
Bij aansluiten super wifi punten valt wifi weg als ik punten verplaats

Ik heb onlangs 2 super wifi punten gekocht. Ik heb een experiabox v10 zxhnh369a. Als ik ze aansluit via e kabel blijft mijn wifi werken. Als ik deze dicht bij mijn router losgekoppeld ook.Echter als ik ze op punten verder in mijn huis zet schakelt mijn WIfi uit. Dit zijn punten waar ik zonder deze wifi punten normaal wel wifi had. Als ik deze punten nu weer uitschakel dan komt mijn wifi weer in de lucht. Wie kan mij helpen?

5
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Topper
Hunter1959
gevraagd in Modems
Wordt software update modem later automatisch gedaan als deze tijdens geplande tijd uit staat?

Goedemiddag ,ik heb zojuist bericht gekregen dat in een van de aankomende nachten er een software update komt van het modem.Momenteel is het modem “uit de lucht” door technische storing in meterkast.Dit wordt helaas pas maandag opgelost. Wordt de update dan later opnieuw uitgevoerd ?  

1
E
Topper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexB1987Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verplaatsing glasvezelkabel aangevraagd en nu ontvang ik een rekening, klopt dat?

Goedemorgen,Heb ongeveer 2 maanden geleden verplaatsing van de glasvezelkabel aangevraagd en deze lag daarna erg ondiep, waardoor deze bij graafwerkzaamheden beschadigd is geraakt.Volgens de monteur lag deze op 25cm diepte, waar de mof lag was lag deze op nog geen 15cm diepte ( foto's aanwezig ).Ook was er over de mof geen beschermrubber gelegd.Nu is de glasvezelkabel netjes en snel gemaakt maar heb ik een rekening van 458,65 euro ontvangen voor 30 min werk.Dit lijkt me toch niet helemaal normaal of heb ik het mis?Mvg Alex

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Ed Meyer
Nieuwkomer
Ed MeyerNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi verbinding met omvormer zonnepanelen weggevallen

Sedert 18 juni 22.19 is de draadloze verbinding tussen mijn Autarco omvormer en de bijbehorende app uitgevallen. Alle lampjes branden die moeten branden, echter helaas werkt niet

7
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MulcoReneNieuwkomer
gevraagd in Modems
Portforwarding Box 12 ingesteld nadat ik deze vast IP adres heb gegeven; na 1-2 weken werkt dit ineens niet meer

Op de V12 stel ik portforwarding in na het apparaat een vast ip te hebben gegegeven.Betreft poort 44518Werkte goed tor ca. 1-2 weken geleden.Modem gereset, maar port blijft gesloten.Met portscanner ook regelmatig timeout op alle poorten.Bekend probleem en hoe het beste op te lossen? 

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan HaarmannNieuwkomer
geplaatst in Internet
Ik haal maar 15Mb in plaats van 50Mb en KPN lost dit niet op

Ik heb glasvezel internet van jullie ik ben hier niet  te spreken over mij  internet is zo traag moet 50.0 halen hij komt de 15 nog niet voorbij ik ben hier al een lange tijd mee bezig heb dingen moeten doen maar blijft hoop gezeik. Ook contact gehad met kpn  omdat wifi lampje zelfde niveau blijft knipperen. Ik wil dit nu wel eens opgelost hebben betaal er ook voor en krijg niet wat belooft word 

5
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
Ricky dTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Moet Harmon Kardon Citation 100 altijd herstarten als ik muziek wil afspelen

Ik ervaar sinds 2 maanden het volgende. Elke keer als ik via de HK speaker cittion 100 muziek wil afspelen,moet ik de speakers opnieuw opstarten omdat de google assisten zegt: er is iets fout gedaan, probeer het later. Ik denk dat er 2 maanden geleden software is geïnstalleerd op de Experia Box v10 modem waardoor de modem na een tijd de muziek providers (spotify, tuneIn) blokkeert. Zolang ik geen miziek wil afspelen reageert google Assistent op de opdrachten ( lichten aan/uit, verwarming uit, wat is het weer voor vandaag enz enz). KPN alsjeblieft zoekt naar een oplossing. Ik heb glasvezel thuis en betaal veel voor een een goede kwaliteit. Bedankt  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

9
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Jan Runhart
Deelnemer
Jan RunhartDeelnemer
gevraagd in Internet
Snelheid glasvezel traag (1Gbit) en Wifi valt regelmatig weg

Goedemiddag, Ik heb sinds een week problemen met mijn internetverbinding. De snelheid van de WAN verbinding is stukken lager dan in de voorgaande jaren en ik heb problemen op mijn Wifi netwerk. Er zijn geen zaken gewijzigd. Opbouw:KPN V12 box → Superwifipunt → 2 x superwifipuntop mijn KPN V12 box is een actieve switch aangesloten en hierop is een Linuxserver aangesloten die elk kwartier de snelheid meet. Gemiddeld zit de WAN snelheid op 400Mbit met uitschieters naar beneden van 150Mbit. Daarnaast is de Wifi verbinding in en rond huis op dit moment behoorlijk gebrekkig en heb ik op zowel de 5 als de 2,4 Ghz band problemen met wegvallen van het Wifi signaal. Als toevoeging: vrijstaande woning met twee buren die een netwerk hebben, met andere woorden de banden zitten niet vol.

8
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A.M.B.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel laten installeren, pijn in je buik krijg je ervan

Ach ja, het kan er ook nog wel bij,.. Afijn, nieuw op dit forum, maar daar komt mijn verhaal. Glasvezel besteld in februari 2022 met daarbij de optie: Zodra er glasvezel ligt, meteen aansluiten. Verachtte aansluiting april/mei 2022. April/mei werd juli/augustus, maar … eind juni bericht: Het ligt er, u kunt abonnement afsluiten. Hè, dat had ik toch al. Gebeld, oude bestelling is geannuleerd. Wilt u nieuwe bestelling plaatsen. Oke, vreemd, ja dat wil ik: - 1x interactieve televisie, - geen opzegservice - 1 FritzBox. (Discussie met medewerker waarom ik geen 2x interactieve tv wil… want kost maar €5 extra. Nee, ik heb maar 1 tv, dus voor de €2,49 extra heb ik liever een Fritzbox) Geleverd: - 2x Tv ontvanger - 1x KPN Box 12 (……..) - 1x opzegservice Contact gehad. Probeer of monteur een Fritzbox in de auto heeft. Monteur komt, heeft Fritzbox in de auto liggen. Top. Monteur sluit NT aan. Geen verbinding. Gaat naar de wijkkast. Glasvezel niet afgemonteerd… wil dat verhelpen, maar krijgt op z'

7
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Deelnemer
gerard9527Deelnemer
gevraagd in Internet
KPNVandaag link kwijt uit opstartscherm

in het vorige opstartscherm van kpnvandaag had ik een link staan voor mijn werk, waar is die gebleven, ik vond het vorige scherm menig malen beter, nu kan ik niets meer want ik ben die link kwijt, graag een oplossing hiervoor

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden