Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57663 Topics
S
Deelnemer
StudiebolDeelnemer
gevraagd in Internet
Mijn KPN Box 12 herstart zichzelf meerdere keren per dag

Goedendag,Een aantal weken geleden heb ik een KPN Box 12 aangesloten gekregen. Nu is het zo dat het ding geregeld (enkele dagen per week) uitvalt (gemiddeld tussen de 2-5x/dag). Het groene power lampje brandt, verder is alles uit. Het gebeurt plots als ik bezig ben achter de laptop of tv kijk. Ik heb reeds  verschillende resets gedaan, zo ook het stappenplan wat op de website beschreven wordt. Alles zonder succes helaas.Hoe kan dit verholpen worden? Met vr grLaura

14
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Deelnemer
WapsDeelnemer
gevraagd in Internet
Vergoeding langdurige internet storing glasvezelaansluiting

Recent van 6 juli tot 19 juli storing met internet via glasvezel ondervonden. Ik kan slechts een vergoeding van max 3 dagen aanvragen. Hoe kan ik een vergoeding voor de gehele periode aanvragen?

4
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElsbetwNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangevraagd, maar de monteur komt maar niet

Ik heb in mei een glasvezel abonnement aangevraagd, heb de installatie materialen ontvangen, maar met het doortrekken van de glasvezel (die in de straat ligt) naar ons huis gaat het mis. tot 2x toe is er telefonisch een afspraak gemaakt, wij thuis blijven, maar de monteur verschijnt niet. We worden niet gebeld en krijgen ook geen email of sms.Andere emails van KPN komen wel aan.In de ‘volg je bestelling’ pagina in MijnKPN staat, dat ik vanaf 23 juni mijn aansluiting kan activeren. Dat was de datum van de 1e afspraak. Maar dat klopt dus niet!Wat nu? Ik zie nergens in MijnKPN een mogelijkheid om zelf een afspraak aan te vragen of te verzetten. Hoe werkt dit? is er een telefoonnummer dat ik kan bellen? En off-topic, met het leveren van de tv (welkomstcadeau) gaat het ook mis. Deze is schijnbaar tijdens onze vakantie bij een van onze buren afgeleverd. Geen track&trace email, geen sms, niets. De betreffende buur heeft hem weer met Post NL mee teruggestuurd, intussen.Ik hoop hier hulp te

4
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Deelnemer
famverkerkDeelnemer
gevraagd in Internet
De groene connector van onze glasvezelaansluiting is beschadigd, kan dat kwaad? Wij gebruiken alleen de blauwe connector

Beste misschien een domme vraag maar ik ga hem toch stellen voor de zekerheid Wij hebben thuis een Reggefiber glasvezel aansluiting met aan de linker kant een blauwe connector en aan de rechterkant een groene. wij gebruiken de linkerkant (blauw) maar met het verplaatsen van een oud NT kastje naar de rechterkant (groen) die niet gebruikt word is de connector losgeschoten uit de houder kan dit verder kwaad en heeft dit invloed op de verbinding? of staan deze compleet los van elkaar? wij gebruiken de groene connector verder niet. Ik heb even snel een foto op internet opgezocht als het niet duidelijk is kan ik altijd nog een foto maken van de situatie. 

10
A
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AGeenenDeelnemer
gevraagd in Internet
Sinds 1Gbit traag interet zowel bekabeld als via wifi

Ongeveer een week gelden abonnement van 500Mbit omgezet naar 1Gbit. Sindsdien heb ik problemen met de snelheid zowel bekabeld als via WiFi. Alles geprobeerd zelfs alles teruggezet naar fabrieksinstellingen en weer opnieuw alles ingesteld. De snelheid komt niet hoger dan 250Mbit. In de meeste gevallen is deze 95Mbit of nog lager. Met enige regelmaat valt verbinding helemaal weg. Kan iemand mij vertellen hoe ik dit kan verhelpen. 

8
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Helper
Hubert77Helper
gevraagd in Wifi versterkers
Wifipunten verdwijnen steeds uit de app

Nog steeds verdwijnen de wifi punten uit de app. Op zich doen ze het wel denk ik, maar ik had bijvoorbeeld problemen met de verbinding van beveiligingscameras.  Ik wilde checken waarmee ze verbinden. Ging niet. 3 dagen geleden de HELE boel gereset en opnieuw geïnstalleerd. Dit kan gewoon niet de bedoeling zijn. @kpn zorg na 2 jaar ofzo (want deze problemen zijn niet nieuw) nu eens voor een fatsoenlijke oplossing! Daarbij, de mesh functie werkt ook  beroerd. Ik moet te vaak wifi aan en uit zetten als ik me binnen het huis verplaats om de volle wifi te hebben. *admin: afgesplitst

2
H
Helper
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Caroline de mvoNieuwkomer
geplaatst in Internet
Geen wifi meer sinds vanmiddag, ook niet na herstart modem

Beste Kpn,  Onze WiFi ligt er sinds vanmiddag uit. We hebben geprobeerd om de router opnieuw op te starten dit werkt niet , ook is er geen storing volgens de site aanwezig. Wel staat er een WiFi teken, maar internetten kan je niet. Kunnen jullie me hierbij helpen?  Groet Caroline

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rosy2022Nieuwkomer
gevraagd in Internet
TV en WiFi vallen steeds weg

Gister met de f1 valt in ene tv uit en de wifiHoe kan dit . Komt dat door draadloos  tv boven. Gaat heel lang goed en dan begint het weer. Elke keer weer opnieuw opstarten ook niet goed

4
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Topper
SvanReisenTopper
gevraagd in Internet
Na firmware update communication error with the gateway

volgens mij heb ik vannacht een firmware upgrade gehad. Vanochtend was het modem erg instabiel en heb ik na hulp van de helpdesk het modem gereset. Nu is hij wel weer OK, maar als ik wil inloggen op het modem via mijn browser via 192.168.2.254 en hij redirect naar mijnmodem.kpn, dan krijg ik de inlogprompt, maar als ik dan het wachtwoord invul krijg ik de communication error. Ik kan wel inloggen via https://192.168.2.254/.  waarom lukt het nu niet meer via mijnmodem.kpn?

2
S
Topper
2 jaar geleden
C
Deelnemer
cjkDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kan ik ook buitenshuis gebruik maken van mijn e-mail in Outlook 2007?

Hallo KPN,Betreft instellingen voor internet  e-mail. Ik heb een technische vraag over de instellingen bij mijn e-mail programma Outlook 2007.Ik heb thuis Kpn internet en kan met onderstaande instellingen zonder problemen mijn e-mail ontvangen en verzenden.Als ik mijn Laptop mee neem naar het vakantie adres / huisje, waar ik Ziggo internet heb, kan ik niet meer de e-mails verzenden met deze instellingen.Ook al verander ik SMTP regel in smtp.ziggo.nl Dit zijn de thuis instellingen: (via bijlage)    Mijn vraag is:Welke instellingen moet ik gebruiken om mijn e-mails te kunnen verzenden op een ander adres waar ik bijv met vakantie ben (in dit geval Ziggo internet op ons vakantie adres)Ik heb al veel op internet communities gelezen, maar volgens mij werkt het niet.Hopelijk kunt u als KPN mij adviseren met dit probleem en wel een passende  een oplossing geven.Ik loop hier al heel lang tegen aan en weet nog steeds geen afdoende oplossing. Ik hoor het heel graag m.vr.groet kees Kooijmanal 10 t

11
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Math WillemsNieuwkomer
gevraagd in Modems
In hoe verre “vergeet” de modem waar hij het internet moet verspreiden in het netwerk, na een reset?

Hallo iedereen, Ik ben een ICT-beheer student en wil daarom graag observeren hoe het netwerk bij mij thuis in elkaar zit, daarom wil ik graag in de modum komen.Één probleempje: mijn vader, (de contact persoon voor kpn en dus verantwoordelijk voor het thuis netwerk), is het wachtwoord hiervan vergeten. Ik had al gekeken hoe je dit zou kunnen oplossen alleen de enige manier blijkt toch de modum te resetten. Alleen dan vraag ik mij af:In hoe verre “vergeet” de modum waar hij het internet moet verspreiden in het netwerk? Of gaat dat automatisch? (Ik heb dit voor mijn gevoel nog niet in mijn lesstof gehad) Sorry als het een beetje “dom” klinkt alleen ik wil gewoon alles zeker weten voordat ik dadelijk het gehele internet bij mij thuis verkloot om het maar zo te zeggen. Alvast bedankt!

2
P
KPN medewerker
2 jaar geleden
W
Deelnemer
waalDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Verzonden mail vanuit andere laptop en ander IP adres niet zichtbaar in map verzonden e-mails.

Beste forum deelnemers,Ik ben een tijdje weggeweest en heb vanuit het buitenland via een andere laptop verbonden met een ander IP adres mails verstuurd.  Nu ik weer thuis ben kan ik deze mails niet zien in mijn sent box.Heeft iemand een idee hoe ik deze weer tevoorschijn kan toveren?Alvast dank

8
YorusNL
Nieuwkomer
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KissitsDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe lang duurt het nog voor mijn glasvezel binnen aangesloten kan worden?

Glasvezel is inmiddels een jarenplan. Nadat het buitenwerk meer dan een jaar heeft geduurd, is uiteindelijk ca. een half jaar geleden (?) het aansluitpunt gemaakt in de meterkast, door een monteur. Die gaf aan dat KPN contact met ons op zou nemen voor de vervolgstap.Dat is tot op heden nog niet gebeurd.Op welke actie wachten we nu? 

25
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Kanselaar
Nieuwkomer
KanselaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN en KPN Netwerk wijzen naar elkaar voor de aanleg van glasvezel

Volgens de website van KPN  is al een halfjaar glasvezel van kpn op ons adres beschikbaar.omzetting zou via chat mogelijk zijn. Helaas wordt daar direct verwezen naar het algemene telefoonnummer. 0800 0402. Chat afgesloten.nu doet zich het volgende voor: kpn stelt dat pas een glasvezelabonnement kan worden afgesloten nadat kpn netwerk binnen in huis een aansluiting heeft gerealiseerd en geeft een telefoonnummer van KPN netwerk.KPN netwerk stelt dat ze pas een aansluiting binnen in huis gaan aanleggen nadat je eerst ergens een glasvezelabonnement hebt afgesloten. Dit is nogal kafkaesk maar het is wel de informatie die ik krijg.Het verbaast me dat kpn klantenservice geen tweede lijn kent om dit probleem uit te zoeken. Nu krijg   Ik na lang wachten het antwoord dat ze het ook niet weten. Citaat: “heel vreemd”De informatie moet haast wel onjuist zijn maar het is nu wel de feitelijke situatie. Als er toch geen glasvezel beschikbaar is dan is dat ook prima maar waarom dan hartnekkig onjuiste

3
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartinN1209Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat is het helpdesk nummer vanuit het buitenland?

Wat is het helpdesk nummer vanuit het buitenland?KPN geeft alleen een 0800 nummer, wat niet werkt in het buitenland.Zelfs dat nummer is al moeilijk te vinden.

7
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
daru1974
Topper
daru1974Topper
gevraagd in Modems
Krakende vaste telefoonlijn én geen inkomende oproepen vaste lijn.

Hallo! Enige tijd geleden ben ik overgestapt van de, volgens KPN enorm storingsgevoelige oude PSTN lijn, naar via het modem bellen. Voorheen, via de PSTN lijn had ik nooit storing.Sinds ik via het modem bel heb ik heel vaak storing, de lijn kraakt vaak enorm én wat ik nog erger vind, ik ben niet te bereiken. Als iemand mij belt hoort die persoon de telefoon gewoon over gaan maar bij mij gebeurd er niets.Hij gaat niet over en later krijg ik ook geen melding te zien dat ik een telefoontje gemist heb. Ook in het modem is niet te zien dat er gebeld is op een bepaalde tijd welke dus niet overging.Ik kan wel gewoon naar buiten bellen. Als de lijn dan niet kraakt natuurlijk. Ik heb nieuwe telefoonsets (Gigaset), 3 stuks en nieuwe kabels. De kabel zit van de modem rechtstreeks in de muur.Ik heb hier al eerder met de klantenservice over gebeld, dan moet je de modem resetten. Dat werkt vaak even maar later begint het gekraak en niet bereikbaar zijn weer. Buiten het feit dat na het resetten van d

10
daru1974
Topper
2 jaar geleden
C
Topper
Chantalcr78Topper
gevraagd in Internet
Mobiel internet geblokkeerd uit voorzorg door verbruik in Turkije

Goedenavond,Kpn heeft mij mobiele internet geblokkeerd uitvoorzorg, zonder enige aankondiging.  Mijn kosten zijn hoog , omdat ik in Turkije was. Nu ben ik terug en ik kan niet op internet. Hoe gaat de blokkade weg.

29
King006
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Sander van der GrindDeelnemer
gevraagd in Internet
Trage uploadsnelheid KPN Buitengebied 4G - 131 kbps

De uploadsnelheid van onze KPN Buitengebied 4G aansluiting is veel lager dan ik verwacht en wat werkbaar is. Vanmorgen heb ik de Experia Box v10A modem opnieuw opgestart en de SagemCom 4360 4G modem gereset en de SIM-kaart opnieuw geplaatst. Op de statuspagina van de modem zie ik de volgende waarden:Downstream:Data Rate 10527 kbpsMAX Rate 12253 kbpsUpstream:Data Rate 131 kbpsMAX Rate 960 kbps De Speedtest pagina geeft na meerdere keren testen 30-80 Mbps download aan en slechts 0,2 Mbps upload. Kan hier s.v.p. naar gekeken worden? De uploadsnelheid zou naar mijn idee toch richting de 1 Mbps moeten liggen.

13
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Port forwarding MinecraftNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Port forwarding minecraft server met mesh systeem

hoi, ik probeer mijn mc server te portforwarden op de experia box V10. ik heb ook een mesh systeem verbonden met de xperia box. ik heb via de app de mesh systeem ge portforward en ook de xperia box v10 maar nogsteeds kunnen mijn vrienden niet verbinden. ik had ook geprobeerd om de mc server te hosten op de verbinden van de xperia box inplaats van de mesh systeem maar dat werkde ook niet. voodat ik ging verhuizen kon ik wel port forwarden en mijn vrienden konden toen ook joinen na de verhuizing kon het niet meer *Admin: verplaatst naar het juiste board

5
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RML73Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail ingesteld op iPhone, nu e-mails kwijt op laptop

HELP!Sinds de overstap naar KPN gebruik ik op de laptop e-mail (IMAP) in Outlook.Nu heb ik met het oog op de vakantie ook e-mail ingesteld op mijn iPhone.Het blijkt dat daar standaard ingesteld staat om berichten in de map Verwijderde berichten na één week te verwijderen. Dat was helemaal niet mijn bedoeling en al deze berichten zijn nu ook op de laptop in Outlook verdwenen.Zijn deze berichten op één of andere manier nog terug te halen?HELP!

6
A
2 jaar geleden
O
Deelnemer
Oskar_JDeelnemer
gevraagd in Internet
Laatst paar weken last van wegvallende verbinding Box12

Hoi, Laatste paar weken ervaar ik dat mijn wifi (en router) steeds regelmatig uitvalt. Ik maak gebruik van de box 12 en ik heb de nieuwste versie van de software. Ik weet niet wanneer ik deze nieuwe software versie kreeg maar ik neem aan dat het kort voor de storingen gebeurt is. Ik ben nu eenmaal benieuwd of het mogelijk is om deze software terug te zetten naar een oudere versie zonder storingen?.Graag hoor ik snel van jullie terug! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

9
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Deelnemer
famverkerkDeelnemer
gevraagd in Internet
Overstap Tmobile naar KPN, blijf ik op AON of wordt het GPON?

Ik wil graag van T-Mobile overstappen naar KPN, ik zit nu bij T-Mobile op een AON aansluiting.Zodra ik overstap naar KPN maak kom ik dan ook weer op de AON aansluiting? dit omdat ik mijn Fritzbox 5590 direct op het glasvezel wil aansluiten Bedankt!

3
F
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Slimmerik
JohnnyboijSlimmerik
gevraagd in Modems
Hoe kan ik inloggen op mijn Experia Box V10?

Hoe kan ik inloggen op mijn Experia Box V10 ik kan wel naar de website http://192.168.2.254 dan moet je inloggen maar als ik bij wachtwoord het wifi wachtwoord dat op de box staat pakt hij hem niet .John 

13
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ckrotterNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
IP ranges aanpassen voor Google wifi en KPN modem

Ik ben in het bezit van de kpn modem, en  3 google wifi punten.ik wil graag dat de KPN modem de ip adressen uitdeel, nu heb ik 2 ip ranges, daar wil ik van afDe hele ip range moet dus worden uitgedeeld door het kpn modem.iemand een idee hoe ik dat voor elkaar kan krijgen.Dus dat de google wifi (ja de oudere versie) geen ipadres uit geeft 

9
C
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jack G.Deelnemer
gevraagd in Internet
mi light 2,4 GHz gateway (Wl-box1)

Hallo, Ik heb reeds ongeveer een jaar een 2tal WiFi controllers van mi light werkend op mijn WiFi. Tuinverlichting en woonverlichting gelinkt en werkt prefect.Nu wil ik een derde controller aansluiten en verbinden. Alles gaat goed tot aan het linken met de Home WiFi.Ik krijg de foutmelding “smartphone doesn’t link WiFi now”. Deze melding krijg ik op 2 afzonderlijke iPhones en een iPad. De 2 eerder aangesloten en verbonden WiFi controllers werken zonder probleem op WiFi netwerk.Heb een experia 10 router, reeds enkele malen gereset, WiFi instellingen keer teruggezet naar fabriek, volgens mij staat 2,4 g en 5 g aan. Beveiliging WPA/WPA2.dus 2 werkende controllers en foutmelding bij poging verbinden van een derde. Tussen de installatie van de eerste 2 en de derde wel overgegaan naar hussel abonnement…..wie kan mij helpen met een goede oplossing?

12
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden