De instructies voor de bundel:

“Hoe bekijk ik de bundel in de MijnKPN app?

1. Log in op de MijnKPN app
2. Ga naar de overzichtspagina van Mobiel
3. Klik op de knop ‘Al mijn bundels bekijken’
4. Onder ‘Beschikbare data’ zie je de bundel: ‘Kadootje van KPN’ ”

Stap 3 gaat bij mij al mis: ik heb nergens in de app een knop ‘al mijn bundels bekijken'. Niet in het overzicht van Mobiel, ook niet in het overzicht van mijn telefoonnummer of de andere nummers in de app.

Dat is gek @Wouterie!

Ik heb het zelf ook even getest (op een iPhone 12 mini) maar daar krijg ik 'gewoon' de optie 'al mijn bundels bekijken' te zien. Heb je de nieuwste versie van de app geïnstalleerd? En is de software van je toestel ook up to date?

Hallo @Wouterie als je een 0GB-abo hebt zie je ook geen bundeloverzicht en het cadeau van KPN is nog niet bijgeschreven, tenminste bij ons niet met 3 mobiele abo’s.

Als je wel een X GB-abo hebt zou je minstens die bundel moeten zien.

@JanD ik heb een 3Gb bundel.

@JanZ_ misschien is het anders bij Android?

Hallo @Wouterie dan zou je toch de tab ‘al mijn bundels bekijken’ moeten zien.

@Wouterie Ik heb op mijn Samsung gekeken via de app, en ook daar zie ik onder ‘Mobiel’ de optie om al mijn bundels te bekijken. Die staat meteen bovenaan. 

Heb je dit gecontroleerd? Bekijk het anders eens via de app op een ander toestel, als dat een optie is. Benieuwd of het er dan wel tussen staat.

Even kijken, de versie is 6.9.0 van 18 nov 2022. Android is up-to-date, app is ook de laatste versie.

Waar zou dat tabblad moeten zijn?

Edit: Na een tijdje kwam de knop ineens tevoorschijn. Het is een wonderlijke wereld.

Hier dus:

@Joris62 Ja, vreemd, na een tijdje kwam de knop bij mij dus ook tevoorschijn. Geen idee!

Ik heb per ongeluk de verkeerde kado code aangevraagd. Kan ik deze opnieuw aanvragen? Ik heb namelijk op de link onder “ik heb KPN TV” gedrukt in plaats van “ik heb geen KPN TV”.

Admin: verplaatst naar lopend topic

Beste,

ik zou graag de vouchercode downloaden, maar ik krijg constant een foutmelding bij het inloggen. Ik denk dat dit te maken heeft met mijn KPN. Er staan namelijk nog altijd 2 thuis abonnementen in. Een actieve en een inactieve van mij oude adres.

Hoe kan ik alsnog de voucher downloaden? Aangezien de contactgegevens van KPN op de website of Mijn KPN moeilijker te vinden zijn dan de codes om het nucleaire wapenprogramma van Noord-Korea te beheren, vraag ik het maar op deze manier.

Kan iemand van KPN mij hierbij helpen?

Alvast bedankt!

Mvg,

Pim

Mooi kado van kpn  echter komt het voor ons wat sneu over, omdat we drie abonnementen op ons adres hebben (ook voor de kinderen) en we maar 1 Film kunnen bekijken…. Voelt dan toch een klein beetje als teleurstelling ipv vreugde voor de kerst films…. toch bedankt kpn  en groet. 

Hi @Pim Bol, zou je willen proberen om het inactieve abonnement te verwijderen via de MijnKPN app? Je logt dan in, selecteert het abonnement dat inactief is, kiest dan "Meer opties bekijken” onderin "Abonnement” en daarna weer helemaal onderin "Dit abonnement verbergen”. Lukt het dan wel? 

Hi @jwrs, hoe bedoel je precies 3 abonnementen op jullie adres? Per adres kan namelijk maar 1 abonnement met vast internet/tv actief zijn. Of hebben we het hier over meerdere toevoegingen op het huisnummer? Dan kan ieder abonnement gebruik maken van deze actie aangezien je dan ook meerdere klantnummers hebt. 

Beste @Alex_P ,

Nee, helaas werkt het nog steeds niet. In mijn KPN app staat het als niet zichtbaar. Online via mijn browser staat het als “Thuis - adres niet geladen” en kan ik hem ook niet verbergen.

Zijn er nog opties?

mvg,

Pim

Ik kijk graag even mee. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Zowel mijn vrouw als ik hebben een voucher voor een gratis film. We hebben geen kpn tv. Maar inwisselen bij Pathe werkt niet. Volgens Pathe zijn dit vouchers voor de kpn Mediabox. Waar krijgen we een werkende voucher?

Hoi @Alex_P 

ik heb dit gedaan.

mvg,

Pim

Ik heb een voucher voor een gratis film gekregen, maar heb geen KPN tv. Maar inwisselen bij Pathe geeft een foutmelding en werkt niet. Volgens Pathe zijn dit vouchers voor de kpn Mediabox. Waar kan ik een werkende voucher krijgen? Ik heb echt bij het verkrijgen van de vouchercode gekozen voor “geen kpn tv” - ik denk dat het een fout bij kpn zelf is, in de website. Hij genereert alleen kodes voor mensen met een media box van KPN.

Helaas klopt deze uitleg niet hoor, hen drie verschillende klant nummers maar krijg dezelfde filmcode bij ieder klantnummer, dus  er lijkt toch iets anders aan de hand.. 

Wanneer ik de voucher wil op halen, dien ik mij opnieuw aan te melden op kpn.com.

Hier geeft deze aansluitend de melding dat mijn thuis abonnement niet opgehaald kan worden. 

Hoe krijg ik mijn voucher en  waarom wordt mijn abonnement niet opgehaald? 

Alles staat juist gekoppeld.

Gr Debbie

Admin: samengevoegd met het central topic hierover

Waarom niet gewoon €5 korting (geheel automatiek) op een willekeurig KPN abonnement, dat zou nog eens handig zijn ...

Ik heb geen KPN TV, maar per ongeluk wel de vouchercode voor KPN TV aangevraagd, hoe kan ik dit omwisselen voor een Pathé Thuis kado code?

Dat is wel heel spijtig. Je kan maar 1 keer een code aanvragen. Ik kan dit niet aanpassen. 

Dat is erg jammer! Is er een andere manier om wel van de code gebruik te maken zonder dat ik KPN TV heb?