Aanspreeknaam aanpassen in MijnKPN app lukt niet

Wanneer ik inlog in de app werd ik al lange tijd lastig gevallen met de vraag hoe kpn mij aan mocht spreken ipv met initialen en achternaam Ik heb daar helemaal geen behoefte aan als bejaarde. Ik had genoeg van die vraag en vulde ‘Niet’ in…nu wordt ik aan gesproken met Welkom Niet…ik heb geprobeerd om het mijn profiel te wijzigen, maar dat lukt niet