Skip to main content
Antwoord

Automatisch ontkoppeld mijn kpn

  • September 11, 2019
  • 3 reacties
  • 261 keer bekeken
J
Nieuwkomer
Er wordt automatisch ontkoppeld bij het opvragen van gegevens. Waarom? Is dit normaal?

Admin: nieuw topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Beste antwoord door PeterG

Kan dit aan de hand zijn:

Een abonnement kan maar in één account gekoppeld zijn.
Als je het in een andere koppelt dan wordt het automatisch uit de andere gehaald (ontkoppeld). Daar is 't dan dus "ineens" weg.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • September 12, 2019
    Kan dit aan de hand zijn:

    Een abonnement kan maar in één account gekoppeld zijn.
    Als je het in een andere koppelt dan wordt het automatisch uit de andere gehaald (ontkoppeld). Daar is 't dan dus "ineens" weg.
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Casey
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • September 15, 2019
    Goedemorgen @jvd289, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Wat vervelend dat elke keer als je gegevens wil inzien of opvragen, dat het product ontkoppeld wordt.. Ik kan zo niet direct aangeven waarom dit zo is. Maar ik ben wel benieuwd naar de reactie op Peter zijn vraag.. Heb je het product aan één KPN ID gekoppeld? En gaat het om een mobiel abonnement of vaste pakket?

    Verder ben ik benieuwd of je de app of de website gebruikt, en of het euvel bij beide voorkomt of niet!

    Tot slot, mocht ik je kunnen voorzien van bepaalde gegevens (nasturen factuur bijvoorbeeld) dan doe ik dat graag! Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • September 22, 2019
    @jvd289, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Komt het automatisch ontkoppelen nog voor of kwam het doordat je hem aan twee KPN ID (mijn KPN) had gekoppeld?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement