Blijft een groene cirkel draaien wanneer ik in MijnKPN app naar Wifi instellingen ga

Hoi ​@Rudie12. Welkom op de KPN Community! Vervelend dat je niets te zien krijgt in de MijnKPN app bij de Wifi instellingen. Je klikt dan neem ik aan op ‘Mijn wifinetwerk’? 

Als de groene cirkel maar blijft draaien, dan kan op één of andere manier de verbinding met het modem niet goed tot stand gebracht worden. Het beste wat je dan kunt doen is eens het modem (Experia Box) opnieuw opstarten. Dat wil vaak wel helpen. Ook is het goed om te checken of je wel goed verbonden bent met je hoofd Wifi-netwerk en niet met 5G of een gastennetwerk. Mogen beide tips niet helpen, dan kun je het beste nog even de Experia Box een reset naar de fabrieksinstellingen geven en je mobiel toestel of tablet opnieuw opstarten. 

Laat maar weten of je het op hebt kunnen lossen of dat je nog hulp nodig hebt!