Combivoordeel staat op nul ondanks meerdere actieve diensten

Hallo,

Ik heb zowel een mobiel abonnement als een internetabonnement op mijn MijnKPN account. Beide staan zichtbaar onder “Producten”.

Toch blijft mijn CombiVoordeel op level 0 staan, en er verschijnt steeds de melding dat er geen huishouden is aangemaakt, terwijl het huishouden al eerder is aangemaakt en het mobiele nummer is toegevoegd.

Willen jullie alstublieft controleren of mijn abonnementen in jullie systeem correct aan elkaar gekoppeld zijn?

Waarschijnlijk is een handmatige koppeling nodig.

Alvast bedankt!