Door fout MijnKPN app dubbele buiten Europa bundel besteld

Vanmorgen zoals gewoon voor Brazilië een buiten europa bundel proberen te kopen.

Omdat ik regelmatig naar Brazilië reis is 5 mb meer als genoeg.

Meestal hou ik de helft nog over.

Ik naar de kpn app en klik op 5 mb.

Niets terug te zien in de app.

Dus ik klik er nog een keer op.

Weer niets te zien.

Ik bellen met KPN.

Kreeg te horen dat ze een keer niet kunnen verwijderen. 

Ik nogmaals gekeken in de app.

Staat er twee keer 10mb.

Weer bellen en kreeg hetzelfde te horen ondanks ik hun op mijn herroepingsrecht heb gewezen.

Graag beide annuleren KPN dan kan ik gewoon 5 mb kopen.

En geen ordinaire praatjes zo bij de handjes van die 2 die ik aan de telefoon heb gehad.