Error in MijnKPN app als ik naar Mijn wifibeheer ga

Balen dat Forum KPN geen filmpjes toestaat.

Mijn wifibeheer is niet te openen in Mijn KPN. Deze foto ziet er raar uit maar als ik op Mijn wifibeheer tikte dan vloog het na een paar seconden weg het witte scherm om i het hoofdscherm te komen.

Ik ga nog wat anders proberen. Cachegeheugen gewist en Gegevens gewist bij Opslag van de Mijn KPN app. Zie ik opeens dit scherm.

Nu weer dit scherm om in te loggen.

Nu ben ik weer in dit scherm.

Nu de wifibeheer nog. 

Helaas pindakaas. 🤣👎  Open ik de Mijn KPN app weer zie ik dit weer helaas.

Schiet niet op helaas.

Hoi ​@ElsLobach. Ik begrijp dat dit vervelend is. Je hebt al veel geprobeerd, dus het is balen dat Mijn Wifinetwerk nog steeds niet werkt in de app.

Heb je al geprobeerd om de app te verwijderen en opnieuw te installeren? Mijn Wifibeheer werkt alleen als je verbonden bent met je KPN-thuiswifi. Buiten je eigen wifi (bijvoorbeeld via mobiel internet of een andere wifi) werkt het onderdeel van de app niet. Het lijkt erop dat je wel verbonden bent met je eigen wifi, maar ik dacht dat ik dit toch even wilde noemen.

Goed dat je contact probeerde op te nemen met de klantenservice, jammer dat het daar zo druk was. Soms is het sneller om een terugbelafspraak te maken. Dan belt een collega je op een moment dat jou uitkomt, en hoef je niet in de wachtrij te wachten.

Bel ik met de klantenservice van KPN..En gaf aan de robot door, Mijn KPN, wifibeheer, ik wil een medewerker spreken. Geeft de robot aan, medewerker spreken dat kan. Domme robot. En ik zeg doodvermoeid terwijl ik dat niet ben, wifibeheer en ik wil een medewerker spreken. Domme lullo. Zo scheld ik maar eens de robot uit. En hoorde opeens, ik verbind u door met een medewerker. Nou ja, zeg. En nu ben ik in de wachtrij beland. Timer wat zendmasten Odido samen met Telefoon app van Samsung bijhouden in de smartphone A56 geeft nu 06: zoveel aan. Gaat erg snel de timer van het bellen. Stel dat ik nu de rode knop zou gebruiken dan zie ik in de Odido app hoelang ik voor niks en gratis wat onbeperkte minuten van Odido zijn heb gewacht. Muziek hoor ik en om de zoveel tijd Onze medewerkers zijn in gesprek. 

En ik heb van de medewerker gehoord dat ze er niks aan kunnen doen. Dan maar blijven genieten want de modem werkt super en daardoor werken de ssrvers van andere bedrijven die wifi gebruiken of mobiel netwerk van Odido super goed!

Er zijn meer problemen gemeld betreft deze fout de afgelopen uren

Etc.

Hi ​@Vikash van KPN 

Er zijn al meer meldingen over het niet werken van Mijn wifinetwerk. Ik had dit vanmorgen al gemeld in “Hulp van...”. Het was je collega’s ook opgevallen en de meldingen zijn doorgezet. Het product team is er al mee bezig. Het lijkt samen te hangen met update v6.35.2 van de MijnKPN app (maar alleen op Android).

Log ik in. Waar is het smsje toch? O ja, stom. Smartphone S21 FE blijft ook een computer. Snel naar de smartphone A56 gerend in mijn huis. O ja, daar is de code. Ingelogd wat gelukt is. En ik ben nu niet de enige. Want deze klant heeft ook gereageerd en deze klant RBxx ook. Maar op die klanten reageer ik niet. Want ik geniet ervan dat de modem mij helpt en ga niet struikelen over de wifibeheer. Anders ga ik te veel schermtijd met Mijn KPN gebruiken. Chrome staat foto's posten niet toe. Dan maar KPN Forum opnieuw gebruiken met Internet app van Samsung in de smartphone S21FE. Sms van KPN in smartphone A56 verwijderd in Google berichten. Komt weer een sms van KPN in Google Berichten en smartphone A56. Yes! Samsung Internet app wat webbrowser is en server Forum KPN helpen mij. Voor 18:00 uur heeft de batterij van de smartphone A56 geen schermtijd van de Mijn KPN app gemeten. Gelukkig maar. 

Ik ganu weg op het Forum van KPN met Chrome. Mijn KPN in smartphone S21 FE geinstalleerd. Ingelogd en sms code kreeg ik weer in smartphone A56. Op wifibeheer in Mijn KPN met smartphone S21 FE getikt. Zag ik deze code waar ik een schermafbeelding van maakte. Scherm verdween weer. Nog een keer op wifibeheer getikt. Dezelfde code weer en klapte weer terug naar het hoofdscherm. 

Hier moest ik zojuist wachtwoord van mijn V12 modem invoeren binnen de app en nu werkt het wel.

Versie 6.35.2

Ik heb nu iets gevonden met wifibeheer in Mijn KPN app.

Oeps!

Dit ga ik niet doen. Terug gegaan naar het hoofdscherm en veegde Mijn KPN uit multiwindow van de smartphone A56.

Hoi ​@ElsLobach. Ik begrijp dat dit vervelend is. Je hebt al veel geprobeerd, dus het is balen dat Mijn Wifinetwerk nog steeds niet werkt in de app.

Heb je al geprobeerd om de app te verwijderen en opnieuw te installeren? Mijn Wifibeheer werkt alleen als je verbonden bent met je KPN-thuiswifi. Buiten je eigen wifi (bijvoorbeeld via mobiel internet of een andere wifi) werkt het onderdeel van de app niet. Het lijkt erop dat je wel verbonden bent met je eigen wifi, maar ik dacht dat ik dit toch even wilde noemen.

Goed dat je contact probeerde op te nemen met de klantenservice, jammer dat het daar zo druk was. Soms is het sneller om een terugbelafspraak te maken. Dan belt een collega je op een moment dat jou uitkomt, en hoef je niet in de wachtrij te wachten.

 

Ik heb nu iets gevonden met wifibeheer in Mijn KPN app.

Oeps!

Dit ga ik niet doen. Terug gegaan naar het hoofdscherm en veegde Mijn KPN uit multiwindow van de smartphone A56.

 

Hier was het wel de oplossing , want hier werkt het weer

Zonder het admin wachtwoord in te vullen kun je jouw netwerk niet beheren, dus gewoon invullen (staat op de sticker op het modem).

Humm tenzij je het wachtwoord veranderd hebt, dan dat wachtwoord opgeven!!

Uiteraard…

Gelukt! 

En nu ga ik opnieuw inloggen in Mijn KPN en proberen wifibeheer te openen zonder qr code te scannen. 

Want dan blijft de modem zo staan in mijn huis. Yes! Jippie! Wauw! Tabee bellen met klantenservice van KPN. 👎 Hoezo medewerkers, medewerksters konden er niks mee. Kijk naar de reactie van de klant ivo46. Voor mij is de vraag waarmee ik de topic begon opgelost. Nu nog wachten tot het beantwoord is gemarkeerd. 

Je moet zelf het beste antwoord markeren, maar fijn dat het gelukt is!

Verwijderd

Ik mag weer Mijn KPN gaan updaten. Moet ik dan weer de modem daarna draaien om met camera van smartphone A56 en achterkant van de modem de qr code te kunnen gebruiken? Ik ga Mijn KPN updaten en verder er nog niks mee doen.

Bij Mijn KPN in Google Play store van de smartphone A56 en Apps en apparaat beheren en Beheren, Dit apparaat staat bij Mijn KPN, zojuist geüpdated.