Skip to main content
Antwoord

Geen info zichtbaar in MijnKPN app

  • February 11, 2020
  • 8 reacties
  • 304 keer bekeken
S
Nieuwkomer

In mijn KPN app kan ik geen verbruik inzien en ook niet zien wat voor abonnement ik heb. Mijn KPN ID is wel aangemeld met mijn 06 nummer. (Vorige maand overgegaan naar jullie vanuit telfort)

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Summer1992, welkom op het KPN forum. Van jouw overgezette Telfort mobiel zou je nu alles in de MijnKPN moeten kunnen vinden inderdaad. Als je ingelogd bent zou je jouw nummer moeten zien op de productpagina, als het nummer er niet bij staat kan je die via die weg ook meteen koppelen. 

Lukt het op die manier om de informatie zichtbaar te maken? Als dat niet het geval is kan je het nummer via die pagina ook eerst loskoppelen en daarna opnieuw koppelen. Als een Telfort nummer eerder als KPN prepaid was gebruikt, lijkt de MijnKPN soms de oude gegevens nog te zoeken. Door het opnieuw koppelen worden de juiste gegevens dan weer gepakt.

Ik hoor het graag van je of het gelukt is.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    A
    • Anonymous
    • February 11, 2020

    Hallo @Summer1992 , heb je in MijnKPN wel je mobiele nummer gekoppeld?

    S
    Nieuwkomer
    • Summer1992
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 11, 2020

    Hallo JanD 

    Is hij dan niet al gekoppeld terwijl hij wel in mijn KPN ID staat?

    A
    • Anonymous
    • February 11, 2020

    Als je mobiele nummer zichtbaar is in MijnKPN dan is het goed, als je dan op dat nummer klikt zie je alle details over je abonnement, verbruik e.d.

     

    S
    Nieuwkomer
    • Summer1992
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 11, 2020

    Geen idee wat ik verkeerd doe, maar ik krijg niets geen informatie te zien. Overzicht pagina en product pagina zijn soort van geblurd. Service pagina en profiel pagina zijn wel gewoon zoals het hoort. (Op de profiel pagina is mijn KPN ID zichtbaar met mobiel nummer)

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • February 11, 2020

    Via laptop (heb niets anders) kreeg ik ook niets ingeladen van het KPN Account. Inloggen werkte wel maar er laadde niets. Sinds ca. 12:45 werkt dat wel weer.

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 13, 2020

    Hoi @Summer1992, welkom op het KPN forum. Van jouw overgezette Telfort mobiel zou je nu alles in de MijnKPN moeten kunnen vinden inderdaad. Als je ingelogd bent zou je jouw nummer moeten zien op de productpagina, als het nummer er niet bij staat kan je die via die weg ook meteen koppelen. 

    Lukt het op die manier om de informatie zichtbaar te maken? Als dat niet het geval is kan je het nummer via die pagina ook eerst loskoppelen en daarna opnieuw koppelen. Als een Telfort nummer eerder als KPN prepaid was gebruikt, lijkt de MijnKPN soms de oude gegevens nog te zoeken. Door het opnieuw koppelen worden de juiste gegevens dan weer gepakt.

    Ik hoor het graag van je of het gelukt is.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    S
    S
    Nieuwkomer
    • Summer1992
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 13, 2020

    Ha Jasper, 

     

    Jaaaaaaa mn probleem is opgelost. Moest eerst mijn nummer ontkoppelen en daarna weer koppelen. Thanks! 

    Jasper van KPN
    Jasper van KPN
    Moderator

    Helemaal goed @Summer1992. dat is fijn om te lezen :slight_smile:  Graag gedaan en als we nog iets anders voor je kunnen doen weet je ons te vinden.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    S

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement