Beantwoord

Ik kan mijn Pukcode niet opvragen door het ontbreken van de 2FA SMS

Forum|Forum|5 months ago
July 3, 2025
6 reacties
68 keer bekeken

Jens Lenders
Nieuwkomer

Ik heb al een tijd dat steeds mijn sim-kaart niet herkend wordt en opeens had ik vandaag dat hij naar de PUK-code vraagt. Nu wilde ik op MijnKPN inloggen om mijn pukcode te bekijken maar er zit een 2-factor authenticatie op mijn account, namelijk een sms die verstuurd wordt. Deze sms kan ik echter niet lezen doordat ik mijn PUK niet heb, dus nu zit ik in een limbo. Mijn simkaart is echter zo oud, dat ik nergens meer een kaartje heb waarop mijn sim en puk te vinden. Ik heb een kaart met puk-code gevonden, maar daarvan zegt mijn mobiel dat de code verkeerd is.

Beste antwoord door Marlon92

Vraag gewoon een nieuwe simkaart aan via 0800-0402. Of ga langs een KPN winkel.

Je kan ook contact opnemen via Facebook of Twitter. Daar kan je via een persoonlijk bericht direct contact hebben met een medewerker.

Jens Lenders
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 months ago
July 3, 2025

Daarbij komt dat de chatbot geen antwoord kan geven en de echte mensen bij de klantenservice alleen telefonisch contact met mij kunnen opnemen. Je raadt het al, ik kan dus niet gebeld worden momenteel.