Ik krijg geen verificatiecode per sms en kan dus niet inloggen

Ik ben nieuw bij KPN als klein zakelijke klant en heb mijn account aangemaakt. Vervolgens probeer ik in te loggen en verschijnt mijn telefoonnummer in beeld om een SMS te sturen. Maar er komt nooit een SMS binnen.

Bij de helpdesk kan ook niemand mij helpen.

Het enige dat ik kan bedenken is dat ik de mail waarop ik mijn e-mailadres moet bevestigen niet heb gezien en de link die daarin zit was maar een uur geldig. Maar niemand kan blijkbaar een dergelijke mail opnieuw versturen.

Iemand een idee?