Info mist bij Wifinetwerk beheren in MijnKPN app

Ik heb sinds kort ivm problemen V10 modem een V12 mogen ontvangen.

In eerste instantie nog wat problemen gehad, maar nu werkt alles prima.

Echter als ik inlog bij de Mijnkpnapp en dan ga naar wifinetwerkbeheren dan zie ik het volgende:

Dat scherm krijg ik zowel dus thuis te zien, maar ook als totaal ergens anders ben en op een wifinetwerk zit??

In loggen op de laptop kan ik wel en op telefoon met website kan ik ook naar de V12 en daar alles bekijken m.b.t. mijn wifinetwerk.

Maar wat gaat er nu in vredesnaam verkeerd in de app?

Heb hier wel contact met de telefonische helpdesk gehad, maar die kon er verder helaas niet veel mee

Ik heb bij de app zowel de cache keer volledig gewist en ook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, verder ook bij aanpassen  desbetreffende wachtwoord in gevuld maar dan werkt de app dus nog steeds niet ( mbt wifinetwerk beheren)