Skip to main content
Antwoord

Inloggen op de MijnKPN App met mijn vingerafdruk werkt niet

  • January 26, 2020
  • 9 reacties
  • 452 keer bekeken
J
Helper

Goedemiddag.

Mijn mobielbis vandaag overgezet van telfort naar kpn. In mijn kpn kan ik met een vingerafdruk inloggen maar het werkt niet. Hoe en wat?

 

Groet

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Bart van KPN

Heel vreemd. Het is in ieder geval niet stuk, het werkt overal prima behalve bij jou. Ik vermoed daarom dat het toch mis gaat in de instellingen. Al heb je die al nagekeken begrijp ik. Je kan in ieder geval met de code inloggen. Mocht je echt willen weten waarom het niet werkt is het misschien nog een idee om langs de KPN winkel te gaan. Dan kan mijn collega meekijken in het toestel. Hopelijk kan hij dat oplossen. Voor mij is het zo wat lastig te bepalen op afstand. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    A
    • Anonymous
    • January 26, 2020

    Hallo @Jan1970 , jouw mobiel moet vingerafdrukherkenning wel fysiek ondersteunen, anders werkt het op welke app dan ook, ook niet.

     

    J
    J
    Helper
    • Jan1970
    • Auteur
    • Helper
    • January 26, 2020

    Hoi

    Ik open mijn mobiel ook met vingerafdruk.

    A
    • Anonymous
    • January 26, 2020

    Hoi

    Ik open mijn mobiel ook met vingerafdruk.

    Dat zou je dan even aan KPN moeten vragen waarom het (nog) niet werkt.

    Wacht s.v.p. de reactie van een moderator af.

     

     

    J
    Helper
    • Jan1970
    • Auteur
    • Helper
    • January 26, 2020

    Ok zal ik doen.

     

    Bedankt.

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • January 28, 2020

    Hoi @Jan1970, je kan zeker inloggen met jouw vingerafdruk. Alleen dan moet je er wel toestemming voor hebben gegeven op jouw toestel. Dit kan bij het installeren van de app, maar ook via de instellingen van jouw toestel. Heb je dat gedaan?  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Helper
    • Jan1970
    • Auteur
    • Helper
    • January 28, 2020

    Goedemiddag bart.

    Ja is allemaal gedaan.

    Het werkt gewoon niet. 

    Kan er niet meer van maken.

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • January 29, 2020

    Heel vreemd. Het is in ieder geval niet stuk, het werkt overal prima behalve bij jou. Ik vermoed daarom dat het toch mis gaat in de instellingen. Al heb je die al nagekeken begrijp ik. Je kan in ieder geval met de code inloggen. Mocht je echt willen weten waarom het niet werkt is het misschien nog een idee om langs de KPN winkel te gaan. Dan kan mijn collega meekijken in het toestel. Hopelijk kan hij dat oplossen. Voor mij is het zo wat lastig te bepalen op afstand. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Helper
    • Jan1970
    • Auteur
    • Helper
    • January 29, 2020

    Hoi.

    Ik kan inloggen ja hoor.

    Als ik in de buurt ben ga ik wel even langs bij de winkel.

     

    Bedankt 👍

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • January 30, 2020

    Top. Ik ben nog wel benieuwd naar de oplossing als je die gevonden hebt. Fijne dag. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement