Skip to main content
Antwoord

Klantnummer heeft 11 cijfers

  • July 22, 2019
  • 3 reacties
  • 1669 keer bekeken
I
Nieuwkomer
De wifi in huis werkt opeens niet meer. Op de service pagina alle stappen gevolgd en nu vragen ze naar mijn klantnummer, wat ik via Mijnkpn heb gevonden. Nu heeft mijn klantnummer alleen 11 cijfers en het horen er 10 te zijn, het eerste of laatste cijfer weg laten werkt ook niet. Wat nu?

Beste antwoord door PeterG

Ik weet niet waar je het gevonden hebt maar het staat (alleen) in de facturen. Die kun je gelijk benaderen v.u. de beginpagina van je KPN-account.
Je vindt het ook onder Persoons- en betaalgegevens, maar alleen voor Thuis.

Kijk je wel op de goede plek / factuur voor Thuis?

Klantnummer voor Thuis is 10 cijfers
Klantnummer voor Mobiel is 11 cijfers
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • July 22, 2019
    Ik weet niet waar je het gevonden hebt maar het staat (alleen) in de facturen. Die kun je gelijk benaderen v.u. de beginpagina van je KPN-account.
    Je vindt het ook onder Persoons- en betaalgegevens, maar alleen voor Thuis.

    Kijk je wel op de goede plek / factuur voor Thuis?

    Klantnummer voor Thuis is 10 cijfers
    Klantnummer voor Mobiel is 11 cijfers
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Susan_
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 23, 2019
    Goedemiddag @Isabellazaa, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Het klantnummer kan je inderdaad terugvinden via bovenstaande weg. Het staat ook bij je afschrijving, als dat misschien makkelijker te vinden is!

    Hopelijk kan je hiermee verder en los je uiteindelijk je WiFi problemen op. Indien niet, dan hoor ik graag wat de problemen zijn om te kijken of ik je verder kan helpen! Vul dan ook direct even jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s) 😉
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 26, 2019
    @Isabellazaa, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Ik ga er vanuit dat je inmiddels je klantnummer al gevonden hebt. Zo niet, dan weet je ons te vinden!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement