Koppelen 06-nummer in MijnKPN lukt niet

Hoi ​@MarcelScheep. Welkom terug op de KPN Community! Perfect hoe je het omschrijft wat er precies gebeurt en wat je zelf hebt gedaan om het op te lossen. Dat laatste is helaas niet gelukt, maar dat lijkt niet aan jou te liggen. Er lijkt dan iets in de app mis te gaan als het specifieke nummer toegevoegd wordt. 

Ik zie dat je in je profiel al je gegevens hebt ingevuld, erg fijn. Ik ga eens even kijken of ik de juiste persoon kan vinden waarbij ik dit bij kan beleggen. Dan moeten we eens zien of er een issue speelt met de app wat dit veroorzaakt. Ik kom er bij je op terug!

Dank je wel. Ik wacht met smart op een oplossing omdat het al een rijdje speelt. Je kunt niks en in de browser laad hij mijn gegevens op de 06160 niet. Wel van de andere 2 nummers. Zie extra foto..

Er lijkt wat dieper op de achtergrond bij het ophalen van de mobiele gegevens wat mis te gaan. We hebben het in onderzoek en zodra er nieuws is laat ik het weten!

Probleem is opgelost, topic kan gesloten worden.

Ik heb het bedankje doorgegeven ​@MarcelScheep. Daar zal ze vast blij mee zijn. En goed dat zij gelijk wist hoe ze dit moest aanpakken. Dan heeft ze vast eerder met dit bijltje gehakt. Ik heb haar ook gelijk gevraagd naar welke afdeling ze een ticket heeft aangemaakt, zodat ik het voor een andere klant ook kan oplossen. 

Mooi dat het in ieder geval is opgelost voor jou! Dan heb je alles weer mooi bij elkaar staan in de app.