Hi @Shoshone Welkom op ons Forum!

Hoe bedoel je precies ‘dat de app  niets meer doet’? Krijg je een error bij het laden of kom je terecht in een leeg profiel. Als dit zo is dan kan dit kloppen. Het mobiele nummer dient opnieuw gekoppeld te worden aan je account. Dit kan je doen door onder ‘producten’ een product te koppelen. 

MijnKPN > inloggen > Producten > Product koppelen > Mobiel product iinvoer 06-nummer] > SMS verificatiecode invoeren > klaar! 
Het kan +/- 15min. duren voordat het product zichtbaar is in de MijnKPN app. Is dit niet aan de orde, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. 

Succes! graag hoor ik van je of dit jou probleem heeft opgelost. 

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!