Welkom op het forum @Toonnie  Hele goede vraag. Producten onder een klantnummer kan maar op 1 KPN ID tegelijk zijn gekoppeld. Dus misschien dat iemand anders in het huishouden ze gekoppeld heeft? Op dat moment zijn ze bij jou juist ontkoppeld. Je kan dit aanpassen door de producten opnieuw te koppelen in jouw account. 

Log dus hier in met jouw gegevens: https://account.kpn.com/ 
En koppel de gewenste producten:

Hallo Jiske,

Bedankt voor de reactie.

Kan de app “mijn kpn” op mijn mobiel weer openen met ALLEEN de cijfercode.

Na lang zoeken heb ik zo net dit voor elkaar gekregen.

Ik klik op de mobiel op de app “mijn KPN”, kies dan voor “cijfercode verwijderen”.

Log vervolgens in met inlognaam en wachtwoord en dan krijg ik meteen optie “maak een cijfercode aan”.

Dat gedaan en kan nu weer ALLEEN met cijfercode in de app “mijn kpn”.

Met vriendelijke groet.

Hi @Toonnie, dan had ik je denk ik verkeerd begrepen. Wel fijn dat je zelf tot een oplossing bent gekomen  En al helemaal super dat je hem dan op het forum plaatst! Zo kunnen eventuele meelezers die tegen hetzelfde probleem oplopen dit ook proberen!