MijnKPN app kan het thuisnetwerk niet vinden

Bij mij werkt MijnKPN prima, maar mijn zwager krijgt een foutmelding.

Als we in de MijnKPN App naar Wifi gaan dan krijgen we de fout “Kan het thuisnetwerk niet vinden”.

Zelfde probleem op iPad en iPhone.

Hebben MijnKPN opnieuw opgestart. Hebben MijnKPN opnieuw geïnstalleerd.

Het is een eenvoudige installatie met TV, Internet en telefoon. De Wifi werkt prima. Geen VPN.

Heeft modem v10 met twee witte SuperWifi punten 1.0.

Hoe kunnen we dit oplossen?