Hoi @Boydhorsten en welkom op het forum!  Wat als je inlogt op je MijnKPN via een webbrowser en naar Producten gaat. Laadt het daar wel? Zo nee, wil je dan kijken of het product gekoppeld staat als je in ditzelfde overzicht klikt op ‘Ontkoppel product’? Als het abonnement waar het om gaat daar wel tussen staat, wil je hem hier dan ontkoppelen en later weer opnieuw koppelen? Ik ben benieuwd of het daarna goed gaat. 

Het heeft geholpen dank u wel!!