MijnKPN App versie 6.33.3 sluit spontaan af op mijn Nokia G22

Ik had het al gezegd in de App update van MijnKPN app in de community, maar omdat het toestel model specifiek lijkt te zijn maak ik op verzoek een eigen topic aan.

Zowel ik als mijn moeder hebben beide een Nokia G22 en daarop staat momenteel MijnKPN app met versie 6.3.33 op. Probleem wat daarmee speelt en dan ook echt op beide toestellen is dat deze app vanzelf afsluit. De gegevens worden geladen en dan voor je iets kan doen is die ineens weg, geen foutmelding ofzo, nee gewoon afgesloten. Op de achtergrond staat die nog wel aan, maar dan bij het starten moet je gewoon weer opnieuw inloggen.

Een verschil wat ik buiten natuurlijk het account en dergelijken heb is dat mijn moeder via een pincode inlogt en ik gebruik maak van Biometrie om in de MijnKPN app te komen.

Wat heb ik inmiddels gedaan:

Telefoon meerdere malen al herstart.

MijnKPN app via App-info: "Gedwongen stoppen”

Cache geleegd van de app.

Gegevens gewist van de app. (Opnieuw aanmelden bij KPN ID)

De app volledig verwijderd van het toestel. (Opnieuw aanmelden bij KPN ID)

Ik heb alle updates die ik kon uitvoeren uitgevoerd, van Android en Google services, Ook de Google Play services is bij de tijd, maar denk dat dat vooral is voor Google apps.

Details van de telefoon:

Nokia G22

Android versie: 14

Android beveiligingsupdate: 5 April 2025

Google Play-systeemupdate: 1 april 2025

Dingen die ik verder wil opmerken zijn dat de app op het inlogscherm prima blijft staan en niet afsluit, hetzelfde geld voor het moment dat ik met KPN ID de zaken opnieuw moet aanmelden, dan blijft de app ook gewoon zonder problemen in beeld staan.

Ik zie ook niet een harde crash waarbij ik eventueel een crash report kan verzenden helaas.

Ik heb al op 3 mei "Privé feedback” gegeven aan de ontwikkelaar in de appstore, dat kan als je bèta tester bent. Hier kon ik mij ooit vanuit de app store voor aanmelden, maar ik heb de reguliere versie van de app, geen testversie draaien heb ik begrepen. De reden dat ik hier nu pas kom met de melding hiervan is omdat mijn moeder hetzelfde probleem heeft.

Ik wil van alles delen met de gene die het probleem zou kunnen oplossen, daarmee bedoel ik de makers van de app, dus mochten die specifieke dingen moeten/willen testen met mij dan kan dat.