MijnKPN kan product niet koppelen, wat te doen?

Hallo.
Aanvankelijk kon men mij na diverse adviezen geen "individuele oplossing" bieden . Inmiddels gisteren mbv helpdesk probleem opgelost. Het zat 'm erin dat eea niet goed "gekoppeld"was. Men adviseerde om produkt te koppelen middels aanwezige button. Maar produkt stond reeds als 'Gekoppeld" geregistreerd. Toen dus maar "ontkoppeld' en opnieuw 'gekoppeld" waarna alles goed verliep. Dus wellicht idee voor helpdesk om dit in gegeven problemen vóór te stellen als oplossing