Hoi Arjan, 

Maar je kunt het verbruik wel anders volgen. Daarvoor moet je de MijnKPN app installeren en daarop inloggen met je KPN id.

Daar doet hij het dus niet op op de app

Misschien zie je het verbruik wel wanneer je het nummer ontkoppelt. Ontkoppelen kan alleen via de webversie van MijnKPN. In het startscherm zie je onder je producten de melding ''producten ontkoppelen'' staan. 
 

Als je daarop klikt krijg je vervolgens de mogelijkheid om het product te selecteren dat je wilt ontkoppelen. 

Vervolgens koppel je het nummer opnieuw
 

Let op !  : 

Handig om even uit te loggen op de app wanneer je de producten op de webversie ontkoppelt en weer koppelt. Wanneer alles weer gekoppeld is, dan kun je weer inloggen met je KPN ID op de MijnKPN app. 

Ik moest mn nummer juist koppelen niet ontkoppelen zoals u vertelde.....maar het is gelukt

Fijn @Bruss84 , 

In mijn reactie ging ik er vanuit dat jouw product al gekoppeld was. Onder de reactie schreef ik dat je het nummer opnieuw kon koppelen. 

Maar het belangrijkste is: Het werkt nu ! 

Hey @Bruss84, welkom bij KPN én hier op ons forum. Fijn om te lezen dat je met een beetje hulp, ondanks een kleine miscommunicatie, van Noordzee tot de oplossing bent gekomen. Well done! :D

Als je nog vragen hebt, laat het ons weten. De community helpt graag!