Skip to main content
Antwoord

MijnKPN laat verbruik nieuwe mobiele aansluiting niet zien

  • February 14, 2020
  • 6 reacties
  • 100 keer bekeken
B
Topper

Sinds gister is mijn mobiele abonnement ingegaan bij kpn maar op mijn kpn zie ik niks met verbruik etc weten jullie hoe dit zit?? Bij producten staat het mijn mobiel wel vermeld. Mvg Arjan

Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Noordzee

Fijn @Bruss84 , 

In mijn reactie ging ik er vanuit dat jouw product al gekoppeld was. Onder de reactie schreef ik dat je het nummer opnieuw kon koppelen. 

 

Maar het belangrijkste is: Het werkt nu ! 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • February 14, 2020

    Hoi Arjan, 

    Maar je kunt het verbruik wel anders volgen. Daarvoor moet je de MijnKPN app installeren en daarop inloggen met je KPN id.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Topper
    • Bruss84
    • Auteur
    • Topper
    • February 14, 2020

    Daar doet hij het dus niet op op de app

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • February 14, 2020

    Misschien zie je het verbruik wel wanneer je het nummer ontkoppelt. Ontkoppelen kan alleen via de webversie van MijnKPN. In het startscherm zie je onder je producten de melding ''producten ontkoppelen'' staan. 
     

    923bcf59-e830-442e-a052-7b92a70d7b27.png


    Als je daarop klikt krijg je vervolgens de mogelijkheid om het product te selecteren dat je wilt ontkoppelen. 

    c6b8e7f2-8864-4c8d-b04f-334b06e87bbb.png



    Vervolgens koppel je het nummer opnieuw
     

    c4832331-533b-4f9f-ab24-b42e3c872599.jpg


    Let op !  : 


    Handig om even uit te loggen op de app wanneer je de producten op de webversie ontkoppelt en weer koppelt. Wanneer alles weer gekoppeld is, dan kun je weer inloggen met je KPN ID op de MijnKPN app. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    B
    Topper
    • Bruss84
    • Auteur
    • Topper
    • February 14, 2020

    Ik moest mn nummer juist koppelen niet ontkoppelen zoals u vertelde.....maar het is gelukt

    Noordzee
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • February 14, 2020

    Fijn @Bruss84 , 

    In mijn reactie ging ik er vanuit dat jouw product al gekoppeld was. Onder de reactie schreef ik dat je het nummer opnieuw kon koppelen. 

     

    Maar het belangrijkste is: Het werkt nu ! 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nadia
    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • February 14, 2020

    Hey @Bruss84, welkom bij KPN én hier op ons forum. Fijn om te lezen dat je met een beetje hulp, ondanks een kleine miscommunicatie, van Noordzee tot de oplossing bent gekomen. Well done! :D

    Als je nog vragen hebt, laat het ons weten. De community helpt graag! 

     

     

    Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement