Antwoord

MijnKPN producten etc niet zichtbaar na inloggen

Forum|Forum|5 years ago
January 8, 2020
5 reacties
290 keer bekeken

J

JH12345
Nieuwkomer

Ik wil geld op mijn prepaid KPN sim zetten maar kan niks doen na het inloggen.

Inloggen zelf lukt wel.

Als ik op tab “Producten” of “Overzicht” klik dan probeert mijnKPN voor eeuwig mijn gegevens op te halen.

Dit heb ik op verschillende computers met verschillende browsers en met de MijnKPN app geprobeerd.

Help.

Jort

Beste antwoord door Alex van KPN

Dan weet ik al bijna zeker waar dit aan ligt. Ontkoppel het product even en voeg het opnieuw toe, dan worden de juiste gegevens weer opgehaald. Daar loopt het ergens mis. Is dit de oplossing? Of praat ik weer onzin? :sweat_smile:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
January 9, 2020

Hoi J, welkom op het forum.

Ik begrijp goed dat je je prepaid nummer al hebt gekoppeld aan Mijn KPN? Als je inlogt, zie je wel je 06-nummer? Zou je anders hier een screenshot willen plaatsen van wat je precies ziet?

Zou je ook je 06-nummer willen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik ook meekijken.

Overigens kun je ook hier opwaarderen tot we dit oplossen.

Ik hoor graag van je.

Like

J

JH12345
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
January 10, 2020

Hoi Alex,

Bedankt voor je reactie. Heel erg bedankt ook voor de link waarmee ik mijn tegoed kan opwaarderen! Ik probeer dit later vandaag, heb op het moment geen toegang tot internet op mijn mobiel (voor bevestigen IDEAL).

Ik had eerder al een contract met het zelfde 06-nummer onder KPN maar heb het laten omzetten in prepaid. Het 06-nummer staat wel vermeld onder het MijnKPN profile als ik inlog.

Ik heb mijn 06 nu ook toegevoegd aan mijn profiel op het forum.

De overige 2 tabs op MijnKPN laten dit zien:

Bedankt voor je hulp,

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
January 10, 2020

Dan weet ik al bijna zeker waar dit aan ligt. Ontkoppel het product even en voeg het opnieuw toe, dan worden de juiste gegevens weer opgehaald. Daar loopt het ergens mis. Is dit de oplossing? Of praat ik weer onzin? :sweat_smile:

J