Skip to main content

De MijnKPN app is vernieuwd! De app is de beste manier om digitaal verbonden te zijn met KPN: Je logt nu nog veiliger in en hebt daarna meteen toegang tot jouw abonnement(en) en gegevens. Onderweg naar huis even je pakket bekijken en meteen aanpassen? Snel wat MB's delen met je zoon of dochter? Of je facturen opzoeken? Geen punt, je vindt het allemaal in de MijnKPN app. En kom je er niet uit, dan helpen we je verder via de ‘hulp’ functie in de app. Zo heb je ons altijd op je mobiel bij de hand.

Voor alles over de MijnKPN app, zie:

Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen? Stel jouw vraag dan in een nieuw topic. 

Update 19-05-2022: Je kunt nu ook automatisch MB's delen!

Update 05-04-2022: Inzicht in eerder gedeelde MB's én de mogelijkheid om screenshots te maken is terug :)

Update 02-12-2021: Bekijk het verbruik van je daglimiet en EU bundel bij Unlimited abonnementen, verberg abonnementen (ontkoppelen) en krijg meer inzicht in hoe je tegoed is opgebouwd als je extra bundels hebt gekocht of MB’s hebt ontvangen. De app is nu ook voorzien van een postvak in voor relevante berichten over je abonnementen.

Update 09-11-2021:  Sinds kort kan je inkomende telefoonnummers blokkeren via MijnKPN voor je vaste telefoon. Dit geldt nu ook voor buitenlandse telefoonnummers! Lees snel verder.

Update 28-10-2021: Verwijder nu gemakkelijk zelf jouw KPN ID. Wil je weten hoe je dit doet? Lees dan hieronder verder.

Update 21-10-2021: Her-installeer je E-sim  via de MijnKPN app.

Goed om te weten: De eerste keer dat je de nieuwe MijnKPN app opent, moet je inloggen met jouw KPN ID. Dit is eenmalig nodig in verband met de veiligheid van jouw gegevens en abonnement. De volgende keer dat je de app bezoekt, kan je gewoon inloggen met touch, face-id of jouw zelf ingestelde cijfercode.

Ben je het wachtwoord van je KPN ID kwijt of vergeten? Deze kan je via de link in de app meteen opnieuw instellen.

 

 

Uitgelichte functies van de vernieuwde MijnKPN app

De vernieuwde MijnKPN app is nog vol in ontwikkeling. Regelmatig worden er nieuwe functies toegevoegd. Hieronder lichten wij de meeste belangrijke nieuwe functies toe. Onderaan de pagina vind je een overzicht van alle nieuwe functies.

 

Verwijder zelf jouw KPN ID

Wil je je KPN ID verwijderen en ben je op zoek naar hoe je dit kunt doen? We helpen je op weg, want dit kan je voortaan gemakkelijk zelf doen via MijnKPN of de MijnKPN app.
 

  • In de MijnKPN app: Ga onderin naar je ‘Profiel’ en kies vervolgens ‘Inloggegevens’. Je wordt doorgelinkt naar jouw gegevens, waar je ‘Verwijder je account’ vindt.
  • Via MijnKPN: Ga naar jouw profielpagina. Hier vind je de optie om jouw account te verwijderen.

Als je je KPN ID verwijdert, dan wissen we je accountgegevens om je privacy te beschermen. Daarna kan je niet meer inloggen op plekken zoals MijnKPN, iTV, hulptools, maar ook ons forum en KPN Veilig. In de toekomst toch weer gebruik van MijnKPN en al deze functies maken? Maak dan gerust een nieuw KPN ID aan.
 

E-sim opnieuw installeren via MijnKPN app

Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfde toestel is dat vanaf donderdag 21 oktober mogelijk via de MijnKPN app. Een fysieke simkaart is dan dus niet meer nodig. 

Let op: dit is dus alleen mogelijk als e-sim al eerder op het toestel geïnstalleerd is geweest omdat het e-sim profiel gekoppeld is aan het unieke EID (elektronisch identiteit nummer) van het toestel. De MijnKPN app herkent dit en zal dan de optie voor ‘opnieuw installeren’ weergeven. Hieronder enkele voorbeelden hoe dit in de MijnKPN app wordt weergegeven.

 

 

Inkomende telefoonnummers blokkeren vaste telefonie

Vanaf nu is het mogelijk om telefoonnummers te blokkeren voor jouw vaste telefoonnummer (maximaal 100 nummers). Dit geldt nu ook voor buitenlandse telefoonnummers. Zo voorkom je ongewenste telefoontjes.

Let op: Deze optie is alleen beschikbaar voor VoIP telefoonaansluitingen en niet beschikbaar voor PSTN/ISDN aansluitingen. 

 

Open de MijnKPN app > ga naar de tab ‘Vast Bellen’ > kies voor ‘Telefooninstellingen’ > ga naar ‘Nummer blokkeren’. Er zijn drie opties:

  • Alle inkomende anonieme nummers blokkeren

  • Alle inkomende nummers vanaf een specifiek land- of netnummer (of een deel daarvan) blokkeren

  • Een specifiek inkomend nummer blokkeren

 

Inloggen met Verificatie in 2 stappen

Inloggen met KPN ID doe je nu extra veilig. Je gegevens zijn hierdoor beter beschermd tegen misbruik. Je kunt verificatie in 2 stappen aanzetten in de MijnKPN App en web via: Profiel > Inloggegevens > Verificatie in 2 stappen.

 

 

De 1e keer dat je bij ons inlogt op de MijnKPN App, krijg je een verificatiecode per sms. Daarna kun je inloggen met pincode, touch ID of face ID.

We adviseren je om Verificatie in 2 stappen aan te zetten. Hiermee houd je hackers buiten de deur. Zelfs als iemand achter je wachtwoord komt, is dat niet genoeg om in te loggen op je account.

 

Wat is er nog meer nieuw?

Sneller, in een fris jasje en met verschillende nieuwe functies. De app is vernieuwd aan de hand van feedback van onze klanten. Op al deze punten is de MijnKPN app verbeterd:

  • Bekijk het verbruik van je daglimiet en EU bundel bij KPN Unlimited abonnementen, verberg abonnementen en krijg meer inzicht in hoe je tegoed is opgebouwd als je extra bundels hebt gekocht of MB’s hebt ontvangen.

  • MijnKPN Inbox: ontvang alle belangrijke informatie omtrent jouw abonnement in de MijnKPN app.

  • Ontkoppelen van producten was al mogelijk in de browser versie van MijnKPN, maar is nu ook in de MijnKPN beschikbaar!

  • Inloggen kan nu ook met een pincode, in plaats van alleen Face ID of Touch ID.

  • Nieuw en leuk voor de vele liefhebbers: je kunt nu gebruik maken van darkmode:black_heart: Het wijzigen van het thema (donker/licht) is nu mogelijk via de instellingen van de app.

  • Voor de Android gebruikers: Je kunt de MijnKPN nu in landscape (liggende) modus gebruiken.

  • Je kunt nu de taal (Nederlands of Engels) wijzigen via de instellingen van de app.

  • Je kunt nu gemakkelijk vanuit de app je bestelstatus checken. Bij nieuwe klanten worden nu ook openstaande orders getoond.

  • Bekijk gemakkelijk in één overzicht het verbruik van alle mobiele nummers die je aan jouw KPN ID hebt gekoppeld. De weergave van het verbruik is ook verbeterd!
    Heb je een abonnement tot 10 GB (10.000 MB) internet? Dan zie je jouw verbruik in MB's. Heb je meer data dan 10 GB? Dan zie je voortaan je verbruik in GB's.

  • Het delen van MB's is verbeterd. Het herdelen van ontvangen MB's is nu ook weer mogelijk in de app.

  • Handig: Je hoeft niet apart meer in te loggen als je vanuit de MijnKPN app naar bijvoorbeeld de Wifi Manager gaat.

  • De app is sneller en de stijl is vernieuwd en fris.

  • Het menu bovenin is verbeterd en opgesplitst in Mobiel, Internet, TV en Vast bellen. Zo vind je voortaan nog beter jouw weg in de app!

  • Je kunt vanaf iedere pagina in de MijnKPN app feedback sturen door het kort schudden van de telefoon.

 

 


Kortom, genoeg nieuws om te verkennen. Neem eens een kijkje in de nieuwe app! En ben je tevreden, dan zien we graag je review verschijnen in de Google Play Store of App Store.

 

Laatste update: 19-05-2022

Sinds de laaste update van de MijnKPN app is het niet meer mogelijk om screenshots te maken.

Waarom is dat? Dat maakt het o.a. lastig om andere forumgebruikers te helpen en/of problemen hier op het forum te verduidelijken.


Sinds de laaste update van de MijnKPN app is het niet meer mogelijk om screenshots te maken.

Waarom is dat? Dat maakt het o.a. lastig om andere forumgebruikers te helpen en/of problemen hier op het forum te verduidelijken.

@RBxx Hier waren dezelfde vragen. Het opmerkelijke is dat op de iPhone alles wel werkt. *ik slaap nog half, dezelfde topic verwijzing 🙈


Dat zag ik @Anneke-Anna 
Daarnaar verwees ik al in mijn reactie, maar mogelijk krijgt het meer aandacht in dit centrale topic.


Dat zag ik @Anneke-Anna 
Daarnaar verwees ik al in mijn reactie, maar mogelijk krijgt het meer aandacht in dit centrale topic.

Ik zag het te laat 😅👍


@RBxx en @Anneke-Anna 

Het klopt inderdaad dat je op dit moment geen screenshots kunt maken van de mijnKPN app. Wij zijn in overweging om het maken van screenshots weer toe laten in de toekomst. Maar of dat gebeurt is nog niet zeker.


Wat is de gedachte daar achter @Rutger_ ?
Eerst iedereen voor de facturen naar MijnKPN verwijzen i.p.v. maandelijks mailen i.v.m. 'privacy’ en nu gaan jullie screenshots verbieden (uit naam van privacy???).

Mijn bank-app blokkeert default ook screenshots, maar daar kan ik dat in de instellingen aanzetten.
Het zijn mijn gegevens, dus het is mijn keuze.


@RBxx Ik ben met je eens dat het jouw gegevens zijn en dat het je eigen keuze zou moeten zijn. 

Voor zover bij mij bekend is deze optie inderdaad uit naam van privacy geboren. Voor het helpen van mensen is het niet handig, ook dat ben ik met je eens. Maar dat is mijn persoonlijke voorkeur. 

Er wordt dus intern over gesproken en overwogen om dit weer mogelijk te maken, maar ik kan daarin geen enkele garantie geven. 


Je kunt ook net als bij ABN Amro de functie optioneel maken.


Er wordt dus intern over gesproken en overwogen om dit weer mogelijk te maken, maar ik kan daarin geen enkele garantie geven. 

Hopelijk kan je wel het dringende verzoek doorgeven om dit weer mogelijk te maken. Zet de blokkade standaard aan maar biedt dan de optie om dit uit te kunnen zetten via de instellingen.


Er wordt dus intern over gesproken en overwogen om dit weer mogelijk te maken, maar ik kan daarin geen enkele garantie geven. 

Hopelijk kan je wel het dringende verzoek doorgeven om dit weer mogelijk te maken. Zet de blokkade standaard aan maar biedt dan de optie om dit uit te kunnen zetten via de instellingen.

Dat zou inderdaad een goede oplossing zijn. Thanks voor de suggesties, dat nemen we zeker mee!


Ik hoop dat KPN naast 2FA via een sms bericht ook 2FA via authenticator apps zoals bijvoorbeeld Microsoft Authenticator gaat ondersteunen.

Helaas heb ik nog niet vernomen of KPN hier iets mee gaat doen.

Vele zichzelf respecterende bedrijven ondersteunen dergelijke authenticatie apps en ik hoop oprecht dat KPN dat ook zal gaan doen.


Ik hoop dat KPN naast 2FA via een sms bericht ook 2FA via authenticator apps zoals bijvoorbeeld Microsoft Authenticator gaat ondersteunen.

Helaas heb ik nog niet vernomen of KPN hier iets mee gaat doen.

Vele zichzelf respecterende bedrijven ondersteunen dergelijke authenticatie apps en ik hoop oprecht dat KPN dat ook zal gaan doen.

Hier hebben we zelf ook nog niets over gehoord, maar dat betekent uiteraard niet dat er achter de schermen niemand mee bezig is. Vraag ik even na!


Hier hebben we zelf ook nog niets over gehoord, maar dat betekent uiteraard niet dat er achter de schermen niemand mee bezig is. Vraag ik even na!

We hebben gekozen om eerst 2FA met SMS beschikbaar te stellen, gezien dit de meest laagdrempelige manier is voor gebruikers om 2FA aan te zetten. 

Ondersteuning van authenticator apps staat op backlog, zijn we achter de schermen dus wel mee bezig @wjb  :blush:


Sinds gisteren is versie 6.3.0 van de MijnKPN app beschikbaar :relaxed:

Nieuw in deze update:
• Inzicht in hoe je tegoed is opgebouwd als je extra bundels hebt gekocht of MB’s hebt ontvangen
• Bekijk je daglimiet als je een unlimited databundel hebt. Oók het verbruik van de 25Gb bundel binnen de EU is nu inzichtelijk!
• Een postvak voor relevante berichten over je abonnementen.
• De mogelijkheid om abonnementen te verbergen.
• En nog veel meer!


Er staat sinds gisteren weer een nieuwe versie (6.3.1) van de MijnKPN app klaar

Met deze nieuwe app versie:
• kan je push meldingen ontvangen met relevante informatie over je abonnementen.
• zijn een aantal kleine verbeteringen doorgevoerd.

Helaas kan ik nog steeds geen screenshots maken in de MijnKPN app.
Wanneer stopt deze betutteling en kan ik weer zelf beslissen over mijn gegevens?


Thanks voor het delen van de update @RBxx! Klopt, het maken van screenshots is niet mogelijk. Dit is uit veiligheidsoverwegingen zo gedaan. De wens om het wel mogelijk te maken is doorgegeven aan de specialisten, we kunnen er geen beloftes over maken, aangezien het i.v.m. veiligheid en privacy bewust zo ingesteld is. Mocht daar nieuws over zijn, dan delen we het hier.


Dit is uit veiligheidsoverwegingen zo gedaan.

Vreemd dan dat, naar ik begrepen heb, het onder iOS wel mogelijk is om screenshots te maken en onder Android niet. Moeten Android gebruikers soms extra "beschermd" worden?

Ook vind ik dit nogal een betuttelende restrictie en zie ik echt niet in welke informatie binnen de app zo "gevoelig" is dat deze niet in een screenshot opgenomen zou mogen worden.


Dit is uit veiligheidsoverwegingen zo gedaan.

Vreemd dan dat, naar ik begrepen heb, het onder iOS wel mogelijk is om screenshots te maken en onder Android niet. Moeten Android gebruikers soms extra "beschermd" worden?

Ook vind ik dit nogal een betuttelende restrictie en zie ik echt niet in welke informatie binnen de app zo "gevoelig" is dat deze niet in een screenshot opgenomen zou mogen worden.

Klopt, het werkt bij iOS anders, daar is de functie niet te blokkeren. Vandaar dat 't op Apple devices wel mogelijk is om screenshots te maken. En ik begrijp jullie standpunt heel goed. De signalen nemen we mee naar de specialisten. Ik kan er op dit moment helaas niet meer van maken.


Alweer een update: 6.3.2

We hebben twee kleine verbeteringen doorgevoerd.

Geen verdere omschrijving, dus de vraag is wat er verbeterd is.

Helaas niet de screenshots, dat gaat nog steeds niet :disappointed_relieved:


Waarom moet er bij internet en tv je adres erbij staan? Dat is helemaal niet nodig.

En bij mobiel het mobiele nummer?

Want daar staat mijn naam al. Die zou dan ook verborgen kunnen worden, of al dat soort gegevens kunnen ook achter het kopje “Profiel.”

Bijvoorbeeld achter: “Persoons- en betaalgegevens. 


Waarom moet er bij internet en tv je adres erbij staan? Dat is helemaal niet nodig.

En bij mobiel het mobiele nummer?

Dat staat er bij ter verduidelijking om welk abonnement het gaat. Je kunt meerdere abonnementen gekoppeld hebben aan je KPN ID, en je kunt ook meerdere abonnementen op dezelfde naam hebben. Door dan adres of 06-nummer er bij te zetten is in een oogopslag duidelijk om welk abonnement het gaat. 

 

Alweer een update: 6.3.2

We hebben twee kleine verbeteringen doorgevoerd.

Geen verdere omschrijving, dus de vraag is wat er verbeterd is.

Waarschijnlijk onder water verbeteringen als er niet expliciet bij staat wat. 


Het is niet mogelijk om mijn KPN account te verwijderen. Word er gek van. en heeft me al de nodige telefoontjes gekost naar KPN, maar word iedere keer met een kluitje in het riet gestuurd.

Het betreft een prepaid kaart maar ik wil deze koppelen aan een andere account maar dan moet ik eerst mijn account verwijderen van het product loskoppellen van het account kan ook niet meer. Ik ben benieuwd naar de reacties. En kom ajb niet aan met de opmerking dat kun je doen via je profiel en dan klikken op account verwijderen. Dit werkt niet. Krijg al weken te lezen dat er een verstoring is. Ik kan mijn account verwijderen en dan vervolgens weer proberen in te loggen en dat gaat ook weer niet.

KPN heeft een groot Privacy probleem hier. Ik begrijp  niet dat er niemand is die hier eens serieus naar kijkt en op reageert.

 

Groeten

Arno

 

*Admin: topic toegevoegd aan MijnKPN app topic


Hoi @arnogefrustreerd. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat het maar niet lukt op jouw KPN ID account te verwijderen. Wil je jouw gegevens achterlaten in het KPN Forum profiel en het e-mailadres waarmee je nu nog inlogt achterlaten in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld? Dan kan ik aan mijn collega's vragen of zij jouw KPN ID kunnen verwijderen. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? We horen graag van je!


@Alexandra Nummers blokkeren is een uitkomst! Maar kan dit onbegrensd of zit er een limiet aan? Want ik heb veel van die ongewenste nummers in me nummermelder staan, dan kan ik ze nu mooi in de app zetten. Zijn er nogal wat! 😂🙈


@Dennis Schreve Het zou me niet verbazen als veel van die nummers daar “voor niets” in staan. 

Ik heb gelukkig weinig last van ongewenste bellers, maar bij mij bellen ze nooit met hetzelfde nummer nog een keer. Je blijft dus bezig….

Je kan dan beter nummers vanaf een specifiek land- of netnummer (of een deel daarvan) blokkeren.