Skip to main content

De MijnKPN app is vernieuwd! De app is de beste manier om digitaal verbonden te zijn met KPN: Je logt nu nog veiliger in en hebt daarna meteen toegang tot jouw abonnement(en) en gegevens. Onderweg naar huis even je pakket bekijken en meteen aanpassen? Snel wat MB's delen met je zoon of dochter? Of je facturen opzoeken? Geen punt, je vindt het allemaal in de MijnKPN app. En kom je er niet uit, dan helpen we je verder via de ‘hulp’ functie in de app. Zo heb je ons altijd op je mobiel bij de hand.

Voor alles over de MijnKPN app, zie:

Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen? Stel jouw vraag dan in een nieuw topic. 

Update 19-05-2022: Je kunt nu ook automatisch MB's delen!

Update 05-04-2022: Inzicht in eerder gedeelde MB's én de mogelijkheid om screenshots te maken is terug :)

Update 02-12-2021: Bekijk het verbruik van je daglimiet en EU bundel bij Unlimited abonnementen, verberg abonnementen (ontkoppelen) en krijg meer inzicht in hoe je tegoed is opgebouwd als je extra bundels hebt gekocht of MB’s hebt ontvangen. De app is nu ook voorzien van een postvak in voor relevante berichten over je abonnementen.

Update 09-11-2021:  Sinds kort kan je inkomende telefoonnummers blokkeren via MijnKPN voor je vaste telefoon. Dit geldt nu ook voor buitenlandse telefoonnummers! Lees snel verder.

Update 28-10-2021: Verwijder nu gemakkelijk zelf jouw KPN ID. Wil je weten hoe je dit doet? Lees dan hieronder verder.

Update 21-10-2021: Her-installeer je E-sim  via de MijnKPN app.

Goed om te weten: De eerste keer dat je de nieuwe MijnKPN app opent, moet je inloggen met jouw KPN ID. Dit is eenmalig nodig in verband met de veiligheid van jouw gegevens en abonnement. De volgende keer dat je de app bezoekt, kan je gewoon inloggen met touch, face-id of jouw zelf ingestelde cijfercode.

Ben je het wachtwoord van je KPN ID kwijt of vergeten? Deze kan je via de link in de app meteen opnieuw instellen.

 

 

Uitgelichte functies van de vernieuwde MijnKPN app

De vernieuwde MijnKPN app is nog vol in ontwikkeling. Regelmatig worden er nieuwe functies toegevoegd. Hieronder lichten wij de meeste belangrijke nieuwe functies toe. Onderaan de pagina vind je een overzicht van alle nieuwe functies.

 

Verwijder zelf jouw KPN ID

Wil je je KPN ID verwijderen en ben je op zoek naar hoe je dit kunt doen? We helpen je op weg, want dit kan je voortaan gemakkelijk zelf doen via MijnKPN of de MijnKPN app.
 

  • In de MijnKPN app: Ga onderin naar je ‘Profiel’ en kies vervolgens ‘Inloggegevens’. Je wordt doorgelinkt naar jouw gegevens, waar je ‘Verwijder je account’ vindt.
  • Via MijnKPN: Ga naar jouw profielpagina. Hier vind je de optie om jouw account te verwijderen.

Als je je KPN ID verwijdert, dan wissen we je accountgegevens om je privacy te beschermen. Daarna kan je niet meer inloggen op plekken zoals MijnKPN, iTV, hulptools, maar ook ons forum en KPN Veilig. In de toekomst toch weer gebruik van MijnKPN en al deze functies maken? Maak dan gerust een nieuw KPN ID aan.
 

E-sim opnieuw installeren via MijnKPN app

Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfde toestel is dat vanaf donderdag 21 oktober mogelijk via de MijnKPN app. Een fysieke simkaart is dan dus niet meer nodig. 

Let op: dit is dus alleen mogelijk als e-sim al eerder op het toestel geïnstalleerd is geweest omdat het e-sim profiel gekoppeld is aan het unieke EID (elektronisch identiteit nummer) van het toestel. De MijnKPN app herkent dit en zal dan de optie voor ‘opnieuw installeren’ weergeven. Hieronder enkele voorbeelden hoe dit in de MijnKPN app wordt weergegeven.

 

 

Inkomende telefoonnummers blokkeren vaste telefonie

Vanaf nu is het mogelijk om telefoonnummers te blokkeren voor jouw vaste telefoonnummer (maximaal 100 nummers). Dit geldt nu ook voor buitenlandse telefoonnummers. Zo voorkom je ongewenste telefoontjes.

Let op: Deze optie is alleen beschikbaar voor VoIP telefoonaansluitingen en niet beschikbaar voor PSTN/ISDN aansluitingen. 

 

Open de MijnKPN app > ga naar de tab ‘Vast Bellen’ > kies voor ‘Telefooninstellingen’ > ga naar ‘Nummer blokkeren’. Er zijn drie opties:

  • Alle inkomende anonieme nummers blokkeren

  • Alle inkomende nummers vanaf een specifiek land- of netnummer (of een deel daarvan) blokkeren

  • Een specifiek inkomend nummer blokkeren

 

Inloggen met Verificatie in 2 stappen

Inloggen met KPN ID doe je nu extra veilig. Je gegevens zijn hierdoor beter beschermd tegen misbruik. Je kunt verificatie in 2 stappen aanzetten in de MijnKPN App en web via: Profiel > Inloggegevens > Verificatie in 2 stappen.

 

 

De 1e keer dat je bij ons inlogt op de MijnKPN App, krijg je een verificatiecode per sms. Daarna kun je inloggen met pincode, touch ID of face ID.

We adviseren je om Verificatie in 2 stappen aan te zetten. Hiermee houd je hackers buiten de deur. Zelfs als iemand achter je wachtwoord komt, is dat niet genoeg om in te loggen op je account.

 

Wat is er nog meer nieuw?

Sneller, in een fris jasje en met verschillende nieuwe functies. De app is vernieuwd aan de hand van feedback van onze klanten. Op al deze punten is de MijnKPN app verbeterd:

  • Bekijk het verbruik van je daglimiet en EU bundel bij KPN Unlimited abonnementen, verberg abonnementen en krijg meer inzicht in hoe je tegoed is opgebouwd als je extra bundels hebt gekocht of MB’s hebt ontvangen.

  • MijnKPN Inbox: ontvang alle belangrijke informatie omtrent jouw abonnement in de MijnKPN app.

  • Ontkoppelen van producten was al mogelijk in de browser versie van MijnKPN, maar is nu ook in de MijnKPN beschikbaar!

  • Inloggen kan nu ook met een pincode, in plaats van alleen Face ID of Touch ID.

  • Nieuw en leuk voor de vele liefhebbers: je kunt nu gebruik maken van darkmode:black_heart: Het wijzigen van het thema (donker/licht) is nu mogelijk via de instellingen van de app.

  • Voor de Android gebruikers: Je kunt de MijnKPN nu in landscape (liggende) modus gebruiken.

  • Je kunt nu de taal (Nederlands of Engels) wijzigen via de instellingen van de app.

  • Je kunt nu gemakkelijk vanuit de app je bestelstatus checken. Bij nieuwe klanten worden nu ook openstaande orders getoond.

  • Bekijk gemakkelijk in één overzicht het verbruik van alle mobiele nummers die je aan jouw KPN ID hebt gekoppeld. De weergave van het verbruik is ook verbeterd!
    Heb je een abonnement tot 10 GB (10.000 MB) internet? Dan zie je jouw verbruik in MB's. Heb je meer data dan 10 GB? Dan zie je voortaan je verbruik in GB's.

  • Het delen van MB's is verbeterd. Het herdelen van ontvangen MB's is nu ook weer mogelijk in de app.

  • Handig: Je hoeft niet apart meer in te loggen als je vanuit de MijnKPN app naar bijvoorbeeld de Wifi Manager gaat.

  • De app is sneller en de stijl is vernieuwd en fris.

  • Het menu bovenin is verbeterd en opgesplitst in Mobiel, Internet, TV en Vast bellen. Zo vind je voortaan nog beter jouw weg in de app!

  • Je kunt vanaf iedere pagina in de MijnKPN app feedback sturen door het kort schudden van de telefoon.

 

 


Kortom, genoeg nieuws om te verkennen. Neem eens een kijkje in de nieuwe app! En ben je tevreden, dan zien we graag je review verschijnen in de Google Play Store of App Store.

 

Laatste update: 19-05-2022

@Dennis Schreve Voor zover ik weet zit hier geen limiet op, dus je kunt je uitleven qua blokkeren! :)


@Dennis Schreve Voor zover ik weet zit hier geen limiet op, dus je kunt je uitleven qua blokkeren! :)

😂 OKÉ!!! 😜


@Dennis Schreve Voor zover ik weet zit hier geen limiet op, dus je kunt je uitleven qua blokkeren! :)

😂 OKÉ!!! 😜

@Denise_ schrijft in het onderstaande topic er een limiet van 100 nummers is.

 


@Dennis Schreve Voor zover ik weet zit hier geen limiet op, dus je kunt je uitleven qua blokkeren! :)

😂 OKÉ!!! 😜

@Denise_ schrijft in het onderstaande topic er een limiet van 100 nummers is.

 

 

Heb dit even toegevoegd aan het startbericht.


Heb dit even toegevoegd aan het startbericht.

Hoi, @Erik_ . In diezelfde alinea staat ook PSTN/ISDN. En dat terwijl de app was vernieuwd ISDN (bij mijn weten) al zo'n 3 maanden niet meer bestaat.


 @PeterG Volgens mij zijn er nog abonnementen/producten die als “PSTN/ISDN” vermeld worden in MijnKPN of op de factuur. Dit weet ik niet zeker, maar vraag het even na. Anders kunnen we ISDN verwijderen. 


++ verwijderd ++


Er staat een nieuwe versie (6.4.0) van de app in de Google Play store:

In deze nieuwe versie:

  • Kun je met een Unlimited abonnement bij het inzien van je dagelijkse gebruik, nu ook direct je dagbundel aanvullen.
  • Hebben we verschillende verbeteringen doorgevoerd zodat de app nog soepeler loopt.

Helaas is het “verbod” op het maken van screenshots nog steeds aanwezig.:cry:


Het is wel duidelijk dat SMS als 2FA niet veilig genoeg is. Al een aantal keer heeft mijn lieve buurman AKA 'mijn hacker’ of iets besteld op mijn account, of mijn wachtwoord veranderd. Als ik even doosnuffel op security pagina's dan is een 2FA op basis van SMS minder veilig dan via de google of Microsoft 2FA apps…. Mogen wij de keuze tussen SMS en 2FA app?


Het is wel duidelijk dat SMS als 2FA niet veilig genoeg is. Al een aantal keer heeft mijn lieve buurman AKA 'mijn hacker’ of iets besteld op mijn account, of mijn wachtwoord veranderd.

Heeft jouw buurman dan toegang tot jouw SMS?

 

Als ik even doosnuffel op security pagina's dan is een 2FA op basis van SMS minder veilig dan via de google of Microsoft 2FA apps…. Mogen wij de keuze tussen SMS en 2FA app?

Ik hoop dat KPN ook authentication apps gaat ondersteunen.


Er staat een nieuwe versie (6.4.0) van de app in de Google Play store:

In deze nieuwe versie:

  • Kun je met een Unlimited abonnement bij het inzien van je dagelijkse gebruik, nu ook direct je dagbundel aanvullen.
  • Hebben we verschillende verbeteringen doorgevoerd zodat de app nog soepeler loopt.

Helaas is het “verbod” op het maken van screenshots nog steeds aanwezig.:cry:

Update gedaan naar versie 6.4.2

(Verbeteringen doorgevoerd voor tweestapsverificatie en inloggen in de app.) 


Kennelijk, anders kun

 

Heeft jouw buurman dan toegang tot jouw SMS?

 

Als ik even doosnuffel op security pagina's dan is een 2FA op basis van SMS minder veilig dan via de google of Microsoft 2FA apps…. Mogen wij de keuze tussen SMS en 2FA app?

Ik hoop dat KPN ook authentication apps gaat ondersteunen.

 

anders kun je geen dingen bestellen,of wachtwoorden wijzigen toch?


Sinds de omzetting van xs4all naar KPN lijkt de app niet meer te willen doorstarten, als ik verbonden ben via WiFi.

Schakel ik WiFi uit, ligt hij gelijk door. En als ik dan WiFi inschakel, gelijk de melding dat ik “niet verbonden ben met internet”  🤔🤯🙈

 

PiHole blokt niets nieuws tov twee weken terug (voor omzetting).

 

Rara, wat kan het zijn?


Hoi @KortF, Het enige wat ik me kan bedenken is het ontkoppelen, opnieuw koppelen en het later nog eens proberen(of via een andere browser/apparaat). Als dat het niet oplost kun je hierover het beste even aankloppen bij mijn collega's van XS4all


Ik zie dat het contact e-mailadres wat gekoppeld is aan het abonnement, anders is dan het e-mailadres wat gekoppeld is aan je KPN ID Forum profiel.
Als dat aangepast moet worden, neem dan eens contact op met onze klantenservice. 

@Shyrin_, Kan je dan niet zelf het contact e-mailadres aanpassen via MijnKPN?


*Admin: reactie verplaatst naar bestaand topic


Ik heb je goede vraag even uit het Viaplay topic geplukt, hoor @wjb!

Nee, volgens mij kun je zelf niet het contact e-mailadres aanpassen via MijnKPN. 
Je kunt qua inloggegevens een wijziging van het e-mailadres doorgeven, maar daarmee wijzigt het contact e-mailadres bij ons niet… tenminste niet als ik het bij mezelf uittest. Ik heb er navraag over gedaan bij het MijnKPN-team!


Nee, volgens mij kun je zelf niet het contact e-mailadres aanpassen via MijnKPN. 
Je kunt qua inloggegevens een wijziging van het e-mailadres doorgeven, maar daarmee wijzigt het contact e-mailadres bij ons niet… tenminste niet als ik het bij mezelf uittest. Ik heb er navraag over gedaan bij het MijnKPN-team!

Het zou mijns inziens zeer gewenst zijn als je als abonnee zelf jouw contact emailadres zou kunnen wijzigen. Wel zou ik willen opteren dat er altijd een verificatiecode naar dat emailadres gestuurd wordt die vervolgens ingegeven moet worden om zo typefouten te ondervangen.


Er is een nieuwe versie verschenen in de Google Play store.

Nieuw in deze app versie 6.5.0

  • Mooiere weergave van zenderpakketten en entertainment
  • Direct inzicht in eerder gedeelde MB’s
  • Mogelijkheid om screenshots te maken (👍🏼eindelijk terug !!)
  • Verbeterde toegankelijkheid van de app
  • Aantal bugs opgelost

 


Goeie, @RBxx. Updateregeltje toegevoegd aan het startbericht.


Vandaag een belangrijke stap. De nieuwe versie ondersteunt Automatisch MB’s delen.

Nieuw in deze versie (6.6.0):

  • Kun je automatisch MB’s delen instellen. Zo deel je gemakkelijk maandelijks dezelfde hoeveelheid MB's met dezelfde ontvanger.
  • Is de toegankelijkheid met TalkBack verbeterd.
  • Selecteer je een alternatief app icoon onder Profiel → Instellingen.
  • Is een aantal bugs opgelost.

Zie: Automatisch MB's delen | KPN Community


Yessss, ik voeg hem toe! We hebben daar nu ook een los topic over! 

 


Sinds gisteren klant bij kpn en de mijn kpn app gebruikt. Wat mij opviel en ergerde is dat pop up scherm voor het aanvullen van gegevens niet scrollbaar is op mijn iPhone SE 2021. Daardoor kan ik niet op de Ga Door knop klikken onderaan want die komt niet in beeld. Uitzoomen kan niet, dan springt hij meteen weer terug.

Aanpassen via de website kan niet, want alleen in de App. Klantenservice bellen werkt niet want te druk en je wordt doorverwezen naar een in dit geval niet bruikbare robot. Uiteindelijk de App ook maar op tablet geïnstalleerd en daar lukt het wel omdat dat scherm groot genoeg is..

Feedback geven op de App kan nergens in de App (tenminste ik kon het niet vinden), daarom hoop ik dat het helpt als ik het hier neer zet.

Verder ben ik positief over de App hoor 😁 werkt snel en soepel. Gegevens worden direct overgenomen 👍🏼


Ik ben best wel teleurgesteld in hoe KPN omgaat met security, en hoe men de dienst vooral focust op de mobiel, men moet zich ook meer focussen op de computergebruiker. dus alleen een app op de telefoon die secure is, is niet voldoende.


Ik ben best wel teleurgesteld in hoe KPN omgaat met security, en hoe men de dienst vooral focust op de mobiel, men moet zich ook meer focussen op de computergebruiker. dus alleen een app op de telefoon die secure is, is niet voldoende.

Waarom ben je teleurgesteld in hoe KPN omgaat met security?


 

Waarom ben je teleurgesteld in hoe KPN omgaat met security?

Omdat security beter is op de telefoon dan op een computer. Niet iedereen internet uitsluitend op een telefoon. Daar laten ze gewoon steken vallen.