Hey Rudy, welkom op het forum! Wil je jouw forumprofiel invullen en het hier even laten weten als je dat gedaan hebt? Dan kijk ik ernaar voor je.

Ik heb de gegevens ingevuld

Dank je, Rudy. Ik zie geen orders onder het klantnummer dat je hebt ingevuld. Er zijn nog aanvullende abonnementen op jouw adres, maar ook daar zie ik niet direct iets. Gaat het echt om het klantnummer dat je in het profiel hebt staan? Zou je dan nog, in het veld ‘persoonlijke opmerking’ het ordernummer willen vermelden? Dan kan ik ook nog even in andere systemen kijken. Wanneer had je besteld, de 9e?

Ik kan nu wel de status zien, het gaat om bestelnummer ***

Hoelang duurd het normaal nog voordat ik de simkaart krijg en het abonnement kan gebruiken?

Gr.

Rudy

Dank je, Rudy. Ik heb de bestelling aan onze kant inmiddels ook gevonden. Hij is met iets vertraging verwerkt waardoor de bestelling gisteren actief is geworden. De simkaart zal, naar verwachting, vandaag verzonden worden. Dan heb je hem morgen in huis. Je krijgt een e-mail, en de bestelomgeving zal veranderen, zodra de kaart verzonden is.

Ok. Bedankt voor het uitzoeken, ik heb ondertussen een mailtje gehad.

Mvg,

Rudy