Skip to main content
Beantwoord

4K pakket (tijdelijk) uitgezet, mail over TV ontvanger terugsturen. Gaat dit goed?

  • February 1, 2023
  • 7 reacties
  • 237 keer bekeken
Sebas14
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+8

Ik heb vandaag het 4K pakket uitgezet. Helaas is het pakket het momenteel niet meer waard om erbij te houden.

Nu krijg ik een mail gelijk erachteraan dat ik de TV ontvanger moet terugsturen. Ik heb 2x een VIP5202 staan. Dit moet een foutje zijn hopelijk?

 

 

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Sebas14! Bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb het voor je nagekeken. En ik heb er geen antwoord op. Deze valt onder de noemer “dat is apart!”. 

Je mag het verzoek negeren. 

Ik heb een notitie voor je achtergelaten in het systeem. Hierdoor zou je geen herinnering moeten krijgen over het terugsturen. 

Als dit toch het geval is, of als je een andere melding krijgt, laat het dan hier weten!

Met vriendelijke groet!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • February 1, 2023

    @Sebas14 

    Volgens mij klopt dat niet.

    Vul je profiel gegevens zo compleet mogelijk in (als je dat nog niet hebt gedaan) en wacht op een moderater (KPN medewerker).

    Kan een paar dagen duren i.v.m. de drukte.

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
    Sebas14
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • Sebas14
    • Auteur
    • February 1, 2023

    We wachten het netjes af @joop2011 

    Alles is ingevuld.

    Met vriendelijke groet!
      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • February 4, 2023

      Hi @Sebas14! Bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb het voor je nagekeken. En ik heb er geen antwoord op. Deze valt onder de noemer “dat is apart!”. 

      Je mag het verzoek negeren. 

      Ik heb een notitie voor je achtergelaten in het systeem. Hierdoor zou je geen herinnering moeten krijgen over het terugsturen. 

      Als dit toch het geval is, of als je een andere melding krijgt, laat het dan hier weten!

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      Sebas14
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+8
      • Sebas14
      • Auteur
      • February 4, 2023

      Okee bedankt @Bram_ 

      Ik zal het verzoek negeren. Als er weer wat geks voorkomt, meld ik me 😊

      Met vriendelijke groet!
        Sebas14
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+8
        • Sebas14
        • Auteur
        • February 8, 2023

        Ik heb vandaag inmiddels ook een brief met daarbij een retourdoos ontvangen via de post. Ik zal bij deze ook het zien als een 'aparte zending' en zal het negeren en netjes wegleggen in de la 😊

        Met vriendelijke groet!
          Sebas14
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+8
          • Sebas14
          • Auteur
          • February 15, 2023

          Beste @Bram_ , ik heb toch vandaag een herinnering gekregen via de mail. Zie hieronder:

           

          Met vriendelijke groet!
          Vikash van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+23

          Wat vervelend dat je opnieuw een mail hebt ontvangen hierover. Ik zal het doorgeven aan onze logistieke afdeling. Onze excuses voor de verwarring. 

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement