Al eens helemaal opnieuw de software laten installeren?

Beste @Basmus,

Als je de stand-by knop ingedrukt houd komt er een popup in beeld dat je de KPN TV+ box “opnieuw opstarten” en daarna op “OK” drukken, heb je daarna de melding nog steeds? Welke router heb je, ik denk dat je bedoeld de Experiabox van KPN? Zo niet welke router is het dan, en ondersteund ie IGMP Snooping?

@Basmus 

Ik lees “via wandcontactdoos” 

Dan zit er dus een DVS tussen en dan kan het kloppen.

Haal die DVS ertussen uit en laat hem via WIFI gaan.

Welke experiabox of box12 heb je? 

Dit is het advies aansluitschema van KPN:

(groene lijntje is vaste UTP kabel)

@Basmus

 

Ik lees “via wandcontactdoos” 

Dan zit er dus een DVS tussen en dan kan het kloppen.

Haal die DVS ertussen uit en laat hem via WIFI gaan.

 

Welke experiabox of box12 heb je? 

 

Dit is het advies aansluitschema van KPN:

(groene lijntje is vaste UTP kabel)

 

Hallo Joop, 

Bedankt voor je reactie. Er loopt een UTP kabel van de meterkast naar de wandcontactdoos. Die van de meterkast doe ik in de experiabox v10. Dan de kabel van KPN van de wandcontactdoos naar de kpn box tv+.

Ik heb het ook via de WiFi geprobeerd alleen kwam dezelfde melding terug. 

Nog een ander idee? 

Hallo Dennis, ik heb het geprobeerd. Heeft helaas niks opgelost. Ik heb idd een experiabox v10 

Hallo, geen idee hoe. lijkt me niet de bedoeling als klant dat je dit moet doen :) 

Het enige dat trouwens naar voren kwam was de koppeling voor de afstandbediening. Niks over opnieuw opstarten? 

Hoi ik heb precies hetzelfde probleem, als basmus, vandaag geïnstalleerd en gaat vanzelf naar hoofdscherm en dan gaat de tv ontvanger opstarten 

H

Ik heb het ook met geïnstalleerd. En krijg deze melding ook

Zou fijn zijn als het opgelost wordt!

Zie mijn schema boven.

Zit er een DVS tussen? Die kan voor veel problemen zorgen. 

Want ik lees “via een wandcontactdoos” dat is dus via een draadloze netwerkadaptor.

Of te wel DVS.

Ik heb het bij mij gevonden de originele ethernet kabel die in het pakket zit vervangen door een andere, heb nu geen storing meer 

Heb een keer met een Experiabox v10a een cat5e kabel ontvangen van KPN die in de kabeltest van een Netgear GS105e de foutmelding "mismatch” gaf. Zoals ook @hertog kees heeft ontdekt kan een kabel geleverd door KPN het probleem zijn.

@joop2011 de “ wandcontactdoos“ is in dit geval geen dvs.

@Basmus: Gaat de utp kabel van de Experiabox alleen naar deze wanddoos of word de utp kabel doorgelust naar een andere wandcontactdoos? Als de utp kabel word doorgelust heb je een wanddoos met igmp snooping nodig omdat de wanddoos dan ook een switch is.

Dag vwdt, bedankt voor het meedenken. Ik heb ook een eigen kabel gebruikt en de oude kabel van KPN (die vh vorige kastje) helaas maakt het geen verschil.

Vanuit de meterkast gaat het naar 3 punten in de woonkamer. (mochten we de meubels willen schuiven is er altijd een aansluitpunt in de buurt) er zitten 3 kabels in de Experiabox die dus apart naar 3 wandcontactdozen gaan. Ik zou er twee er uit kunnen halen (die ik niet gebruik) om te kijken of dat verschil maakt bedenk ik me nu. 

Wat ik (nog) moeilijk vind te begrijpen is dat er met het nieuwe kastje (kpn tv + box) er nu problemen zijn die er eerst niet waren bij de arris.

Ik hoop eigenlijk op een andere oplossing

Mocht het zo zijn hoe regel ik igmp Snooping eenvoudig? Want het zit in de muur. 

Mooi, dan zijn ze niet doorgelust.

Dan zou het nu eigenlijk ook moeten werken.

De wandcontactdozen vervangen door een versie die igmp snooping ondersteund of een switch (GS105Ev2) op de wanddoos aansluiten.  Echter denk ik dat dit niet nodig is zolang er maar 1 apparaat per wandcontactdoos (met maar 1 aansluiting) word aangesloten.

Wat betekend vwdt en vh?

SMS afkortingen ken ik niet en met een toetsenbord kan je beter complete woorden typen.

Mijn dank is groot. 

Dus er loopt door de leiding een UTP kabel naar de wandcontactdozen?

Het zijn dus UTP wandcontactdozen begrijp ik. 

@Basmus

Je bedoelt @wjb (wjb)

@wjb weet inderdaad veel, maar ook @PeterG en velen anderen. 

Afkorting vh hat ik nog nooit gezien.

Sinds de storing van 8 april komt die melding hier ook. Soms 1 x per avond. En een paar keer op een avond zelfs 3 x in 45 minuten.

En… alleen bij kijken van opnames. En dood enkele keer tijdens radio gebruik. Tijdens live tv nog niet voorgekomen.

Knap dat je er een foto van hebt kunnen maken. Dat is mij nog niet gelukt; staat er steeds net tekort. Camera telefoon duurt toch even voordat je 'm kunt gebruiken.

Dit is mijn topic hieromtrent.

Zojuist hier maar eens reset gedaan (knopje achterop). Al heb ik daar weinig fedusie in aangezien bij jouw zelfs de box is omgeruild.

@joop2011 Nee, @Basmus bedoeld @VwDt (mijn forumnaam). Lijkt mij anders dan  @wjb.
Het ziet er naar uit dat het probleem nog niet is opgelost.  Ben benieuwd of de reset  bij @PeterG geholpen heeft.

VwDt schrijft: Ben benieuwd of de reset  bij @PeterG geholpen heeft.

I

Eerst even zeker 2 dagen 'testen'.  @VwDt , @Basmus , @hertog kees .

Nou, daar ben ik alweer. Storing heeft zich in 3 minuten alweer 2 × voorgedaan. En nu 19:33 kwam ie er ook niet spontaan weer uit.

Uiteindelijk met kpn gebeld. 1ste persoon heel behulpzaam. Van alles geprobeerd. Teruggezet naar fabrieksinstellingen. Na opnieuw opstarten liep de box vast... Alles na het invoeren van de pincode deed het niet meer.  Savonds teruggebeld. Toen gaf kpn aan dat het kan zijn dat je een verkeerd kpn tv+ box kastje ontvangen hebt en dan je moet wachten op de volgende update en telkens mag opnieuw opstarten als het probleem zich vordoet. Volgende poging is nieuw kastje, kijken of die het wel doet :) 

Ik ben benieuwd of de ontvanger werkt. Ik ben er eerlijk gezegd een beetje bang voor. Volgens mij gaat er eerder iets mis met de koppeling in de back end. Een reset van de ontvanger zou dan eerder helpen. Is dat niet het geval hoor ik dat graag.