Geen geluid bij Disney+ op KPN Box, andere zenders werken wel

Hier hetzelfde probleem. Zeer bijzonder idd

Bij mij het zelfde heb al geprobeerd de box opnieuw op te starten en de app verwijderd en opnieuw gedownload maar geen van alle werk 

Lijkt aan het kasthe te liggen. Iig niet de tv, voor zekerheid beide kastjes gewisseld....

Hmm dat zou vervelend zijn want ik heb maar 1 kastje

Blijft een bijzonder dingetje en toch kastje gerelateerd.

Sinds gisteren heb ik hetzelfde probleem.

tv geluid en netflix app geluid werkt.

alleen geen geluid bij disney+.

alle geluidsinstellingen geprobeerd en reset naar fabrieksinstellingen.

Ook app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Helaas nog steeds geen geluid.

ben benieuwd naar de oorzaak en oplossing 

Work around om geluid teug te krijgen die werkt bij mij.

ga naar disney plus app

open instellingen 

open app-instellingen 

kies voor “data besparen”.

wel is de beeldkwaliteit daarna lager

Goed gevonden zeg! Dat werkt hier nu ook op het 2e kastje. Heel bijzonder. Deed zich gisteren voor het eerst voor. Tx voor de tip

Ik heb hetzelfde probleem zoals iedereen hierboven beschreven.

Alles werkt behalve het geluid van Disney+.

De oplossing van M van Winden is sympathiek maar geen echte oplossing.

Ik verwacht (hier) een reactie van KPN.

Ook hier al 2 dagen geen geluid. 

Hier hetzelfde probleem. Bedankt ​@M. van Winden voor de workaround. Hoop dat ​@KPN snel met een echte oplossing komt. 

Bij mij hetzelfde sinds een dag of 2. Workaround van ​@M. van Winden werkt, maar echte oplossing wel gewenst.

Hier hetzelfde probleem. Ik wacht op een formele oplossing

Is er al iets meer bekend? En komt er een eventuele compensatie?

Probleem is doorgezet naar het TV-team.....

He Erik, het vreemde is dat ik dezelfde app op een 2e KPN+ kastje heb en daar werkt het voortreffelijk. Dus of het probleem nu helemaal Disney is…...

Disney werkt wel gewoon op mijn tablet en telefoon. 

Dus lijkt mij meer aan kpn te liggen. 

Is er al een update?

Duurt wel lang nu.

Hoi ​@Monday12 , zodra we meer weten, zullen we dat hier uiteraard met jullie delen! Op dit moment kan ik niet meer zeggen dan ​@Erik van KPN hierboven al heeft gezegd.

Iemand al geprobeerd om een vorige versie van Disney+ te installeren?
 

Bij ons hetzelfde probleem. Geen geluid bij Disney. Al dik een week en alles geprobeerd. Gister eens gebeld met KPN, maar er wordt aangegeven dat dit bij Disney ligt en niet bij hun. Dit vind ik te makkelijk. Vooral dat er wordt gezegd : hoe meer klachten hoe eerder Disney dit misschien gaat oppakken :)

Dus niks mee opgeschoten. Daarbij heb ik steeds meer het gevoel dat de oudere kastjes beter waren dan de kpn+ kastjes? Geluid van de afstandbediening is ook al vaker uitgevallen, de functie. Dus vertrouwen is wel wat minder geworden.

Welkom op de community ​@Bob2025. In het bericht van Erik, waar je op reageert, legt hij uit dat het door het tv team bij Disney is gemeld zodat zij het ook kunnen bekijken. Dat is dus afwachten, andere dingen proberen (behalve de workaroud die in het bericht is genoemd) zal geen verandering geven.

Is er al nagedacht over een compensatie?

Ik neem aan dat we niet de volle pot behoeven te betalen voor een product wat niet 100% werkt.