Nadat vorige week een nieuw tv kastje is geleverd en we via de door Kpn aanbevolen alternatieve koppelmethode hebben gebruikt omdat het nieuwe kastje niet wilde koppelen met onze “oude” afstands bediening op de wijze zoals in de gebruiksaanwijzing van het kastje staat, hebben wij geen geluid, wel beeld. Overigens kregen we een nieuw kastje vanwege een defect. Het oude dus vervangen kastje en de huidige afstandsbediening ( die laatste moesten we behouden ) zijn geleverd in november jl.
-Wij hebben geconstateerd dat het geluid van de tv wel werkt via streaming .
-Bij netflix app gebruik eveneens geen geluid
-wij hebben de geluidsinstellingen op de tv gecheckt en zijn in orde
-De HDMI kabel is vervangen door een nieuw exemplaar
- modem en tv kastje diverse keren gereseT
-tv kastje opnieuw geïnstalleerd
Hoe krijgen wij het geluid weer terug?