Gids in de app opent niet

Ik zie het ook in de iOS app. (08.69.02)

Maar nergens een knop om die pagina te verversen, herstart van de app is het enige dat mogelijk helpt…

Meer mensen die dit hebben met een iPhone? ​@Noordzee ? 

Hier een Android en de gids laadt hier in de app (op dit moment is het 12:58).

Hebben jullie wel de gids op http://tv.kpn.com ?

En op andere apparaten? Tablet?

Geen problemen hier op de iPhone. Versie 8.69.02

Hier precies hetzelfde probleem zoals ​@Wartywolfs beschrijft met versie 8.69.02 maar dan op een oudere iPad.

Inmiddels lijkt het weer te werken

Goedemorgen ​@MLG67 en bedankt voor jouw bericht :)

Werkt het bij jou inmiddels ook weer zoals het zou moeten?

​@Jan van KPN Het werkt helaas nog niet. Ik heb de app verwijderd, mijn telefoon opnieuw opgestart en de app weer geïnstalleerd. Dat heeft helaas niet het gewenste resultaat opgeleverd. 

Heeft de Gids in het verleden wel bij je gewerkt ​@MLG67? En heb je de optie om de app ook eens op een ander apparaat te installeren? Puur om te kijken of dan hetzelfde probleem zich voordoet!

​@Jan van KPN In het verleden heeft de app wel prima gewerkt en kon ik de gids ook gewoon openen. Ik heb helaas geen ander apparaat om te kijken of de app daar wel werkt.

Weer hetzelfde probleem zojuist.  Eerder op de dag al de gids bekeken in de app.

(op iPad 6e gen iPadOS 17.7.7)

Herstart app helpt.

Was er in een vorige app versie een ververs knop voor de gids, of herinner ik me dat verkeerd?

​@Jan van KPN Op dit moment werkt alles. Ik ben verbaasd, maar uiteraard blij. Hopelijk blijft het nu zo.

Product update 22 mei

• Het ophalen van gidsgegevens is verbeterd  

Misschien heb je dit versie nummer dus al.

​@PeterG Die versie heb ik helaas nog niet. Vanmorgen werkte de app helaas ook weer niet goed. Wéér opnieuw geïnstalleerd.  Nu lijkt die het weer wel te doen (maar ik heb dus nog niet de nieuwe versie). Hopelijk is de nieuwe versie snel beschikbaar.

Fijn dat alles weer werkt nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd ​@MLG67 en uiteraard hoop ik dat het nu ook zo blijft 🙏🏻 Mocht je onverhoopt toch weer problemen ervaren, laat het ons dan ook vooral weten!

Gids update lijkt nog steeds niet altijd te werken in de nieuwste app versie (08.70.01) op iOS:

Overigens, ook home page laadde niet.  Mogelijk heeft dit met het tijdstip te maken? (Net na middernacht)

​@Jan van KPN en ​@Wartywolfs De app lijkt niet stabiel. De ene keer wel meteen homepage en gids in beeld, de andere keer niet. Geen idee wat de oorzaak is... Misschien afhankelijk van WiFi?

Goedemorgen ​@MLG67 en bedankt voor je terugkoppeling!

De werking/functionaliteit zou niet afhankelijk moeten zijn van de wifi dus denk niet dat we het in die hoek moeten zoeken. We zorgen er uiteraard voor dat deze feedback ook terechtkomt bij de ontwikkelaars zodat er hopelijk rekening mee kan worden gehouden bij een volgende update 🙏🏻

Hier hetzelfde probleem. Zie ook dit topic:

https://community.kpn.com/product-updates/189

Ik heb trouwens hetzelfde probleem in de beta-versie van de app.

In de nieuwe app versie wordt bij mij  informatie in de gids niet meer geüpdatet vanaf zondag 1 juni - alleen grijze balken zijn te zien voor zondag en maandag, voor alle zenders (met of zonder favorieten filter maakt niet uit). 
Volledig verwijderen en herinstallatie van de app verhielp dit niet.

De gids is wel te zien voor deze dagen op tv.kpn.com.

(iPadOS 17.7.8 op oudere iPad, en ook iOS 18.5 op iPhone)

Hier ook geen vulling van de gids vanaf 1 juni. Android, Samsung A40.

Zaterdag 31 mei is het laatste. Rond middernacht houdt het op.

Issue was bij ons al binnengekomen via de mail, heb het doorgestuurd naar het app team.

Met de update, die zojuist binnenkwam, is het probleem inderdaad opgelost. Dank daarvoor

Dag ​@RobdG en welkom hier op onze Community :)

Heel fijn om te lezen en ook bedankt dat je dit hier nog even hebt willen delen, top!

Ook bij mij werkt de tv gids niet meer, altijd wel gedaan.

Lijkt na laatste update van telefoon ,niet meer goed te gaan.

Erg vervelend!!!

Hier heeft de gids het steeds gedaan op mijn iPhone, inmiddels versie 8.72.01.

Probeer anders rechtsboven een instelling te veranderen, bv alle zenders.