Hoi @YKC, wat rot dat je juist rond de feestdagen tegen zwart beeld op tv aangelopen bent. Goed dat je het aankaart.

Hoe staat het er intussen voor, heb je iets gehoord naar aanleiding van je contact met de klantenservice? En hoe gaat het nu met tv kijken? Laat het gerust weten als je vragen hebt. We helpen je via het forum zo snel mogelijk, afhankelijk van de drukte kan er even tussen zitten voordat je een nieuwe reactie hebt.

De beste wensen! Inmiddels s de ontvanger binnen en werkt. I ben benieuwd of u/iemands kan het bevestigen of de service (9 telefoon gesprekken, ongeveer 4 uur gesprek en wacht tijd tot de conclusie dat in de eerste gesprek door de klant (ik dus) voorgesteld was) verbeterd kan worden?

@YKC Dankjewel, en ook de beste wensen voor het nieuwe jaar! Goed om te horen dat 't intussen werkt. Wél jammer dat het zo veel moeite gekost heeft. Dat is bij onze klantenservice ook de insteek niet. Het kan door veel verschillende oorzaken mis lopen in bijvoorbeeld de communicatie. Ik kan er niet zo veel over zeggen omdat ik er niet bij was, weet wel dat het de bedoeling is dat je zo snel mogelijk naar de oplossing geholpen wordt. Ik weet dat 't druk is op het moment, wat niet meehelpt.