Beste @Mopi,

Excuses voor de late reactie, welke merk en type tv ontvanger heb je? Heb je een reset geprobeerd:

Resetten van de TV ontvanger gaat als volgt:

• MENU → Instellingen → Systeem → Frisse start

Herstarten van de TV ontvanger gaat als volgt:

• MENU → Instellingen → Systeem → Herstart

Software opnieuw installeren werkt zo:

• MENU → Systeem → Installeer (“Software opnieuw installeren”)

Hopelijk werkt dit eventueel wat ik hierboven beschrijf, mocht dit niet werken, zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij “persoonlijke opmerkingen” ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze eventueel kijken wat er aan de hand is, het kan even duren dat ze reageren. Maar houd het even vol met hoe je nu de opnames programmeert, want we kunnen het alleen oplossen met een KPN moderator. 

@Mopi 

Welke KPN tv decoder heb je?

Hoe is deze verbonden met de Experiabox?

Om welke programma's gaat het?

Hoi @Mopi, van harte welkom op ons forum!

Ben je verder gekomen met de vragen en suggesties hierboven? De frisse start voor je tv-ontvanger is sowieso een goede stap. Dat helpt in veel gevallen goed.

Als je er niet uit gekomen bent of als je vragen hebt, laat het gerust weten. We denken graag met je mee.