Wij proberen al enkele weken om de tv ontvanger omruil te activeren, maar krijgen steeds de melding dat er iets mis ging bij de servicetool en dat we het later nog eens moeten proberen. Kunnen jullie ons verder helpen?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Het snelste is om morgen vanaf 8.00 hiervoor te bellen met 0800-0402.
Op het forum is momenteel een wachttijd van ongeveer één week.Â
Dat is precies ook mijn verhaal....…
Na vaak bellen wordt er een nieuwe opgestuurd maar krijg alleen een afstandsbediening!!!!!
Weer bellen, was iets misgegaan dat was afgelopen vrijdag, werdt gelijk een verstuurd..…
U begrijpt het,Â
Wacht nog steeds......
Waarom zo moeilijk KPN ? Gewoon omruilen, jullie weten toch wie wat heeft, maar KPN weet alleen dat de betreffende ontvanger over een X aantal dagen niet meer werkt, daarna QR code scannen, en dan de mededeling Oeps er gaat iet mis en dan de melding dat je het beste 0800 0402 kan bellen tijdens tijden dat iedereen werkt en dat je het beste vanuit huis kan bellen, en niet vanaf je werk of onderweg.
Sta je op een Post NL afhaalpunt om het pakketje op te halen, moet je eerst de oude TV ontvanger retour sturen anders wordt het pakketje niet overhandigd, gezien de reactie's kan er dan van alles in zo'n pakketje zitten en zit de betalende abonnee zonder TV....
Oude ontvanger niet retour sturen, maar meenemen naar het post NL punt. Anders krijg je de nieuwe nie
Afstandsbediening houd je. Gebruik je ook voor je nieuwe ontvanger.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.