Elke keer als ik iets terug kijk pauzeert na ongeveer 15-30 minuten het beeld, vervolgens gaat het programma weer verder. Na weer 10 minuten springt het programma over in het programma wat na mijn programma komt. Ik moet dan terug naar gids en vervolgens het programma wat ik aan het kijken was opnieuw terug kijken, hij springt dan gelukkig wel naar waar ik gebleven was. Ik heb 2 maal telefonisch contact gezocht en via het forum naar een oplossing gezocht. Ik heb zelf de “frisse start” gedaan, stroom aan en uit gezet en er is op afstand een reset uitgevoerd. Helaas hebben al deze opties geen oplossing gegeven . Help?!
Ook ik ervaar dit probleem, zie ander topic. Speelde een tijd geleden al bij mij, zonder verder iets aan te doen kwam het na een paar weken weer goed, maar nu dus alweer sinds bijna 2 weken weer het probleem dat opnames van een uur zon 3 x vastlopen bij het terugkijken. Gewoon tv kijken geeft geen problemen, dus het ligt zeker niet aan het internet of wat dan ook. KPN, graag oplossen. Dank alvast!
Ja, bij mij lijkt het sinds een update. Vreselijk irritant!
Om welk type ontvanger gaat het? Zijn ze wel met een kabel aangesloten op het modem?
Ik heb een Experia box V10a, en een Arris VIP2952 V2 ontvanger. Alles is bij mij bekabeld
Hi
Als dat het probleem niet oplost probeer dan ook voor de zekerheid nog een reset van je modem.
Lukt het daarna nog niet, laat het dan hier weten. Dan kijken we samen verder naar de oplossing.
Hoi
ik heb beide gedaan, er is zelfs door kpn een reset op afstand gedaan. Alle 3 heeft het niet geholpen helaas.
Groetjes,
Marlou
Het kan zijn dat ik reden heb een ticket aan te maken en dat ik daarvoor nog 1 keer een reset moet doen. Kan je hier ook nog laten weten of ik daarbij rekening moet houden met bepaalde tijden?
Hoi
Mijn profiel is aangevuld. Je hoeft geen rekening te houden met bepaalde tijden.
Groetjes,
Marlou
Zodra er nieuws is laat ik dat hier weten. Normaal gesproken krijg ik binnen 3 werkdagen reactie. De kans is groot dat als ze niet direct zien wat er is dat er om voorbeelden wordt gevraagd. Ik wil jullie daarom vragen te kijken of het lukt het probleem te reprocuderen. Schrijf daarbij op om welk programma het gaat, om welke tijd en op welke zender. 1 of 2 voorbeelden zijn genoeg. Maar hoe meer hoe beter.
Afgelopen dagen minder problemen ondervonden, maar vanavond weer wel vastlopen van opnames… Resets modem en ontvanger uitgevoerd, niet geholpen helaas…
Ik ben aankomende week weer thuis
Groetjes,
Marlou
Geef aan om welk programma het gaat. En op welk tijdstip en welke zender dit was. Laat ook weten rond welke tijd deze wegvalt of pauzeert. Bevestig daarna nog dat het met dezelfde stappen, dus via de gids opnieuw aanzetten, weer verholpen is.
Als er wel een bericht op tv staat, noteer deze dan en geef dat ook hier aan.
Met 2 of 3 voorbeelden hebben we genoeg om voor je aan het werk te gaan.
Voorbeelden te over, maar in basis gaat het gaat bij elk programma gewoon fout, elke zender. Laatste dagen valt het tov eerdere weken mee, maar zojuist bij slimste mens bijvoorbeeld ook weer na een half uur bevriezing van uitzending. Als ik dan niet meteen op de knop terug druk kom ik er niet meer uit en moet ik ontvanger geheel opnieuw opstarten…
Hoi
Gisteravond (maandag 15 aug) deed zich hetzelfde probleem voor zoals de vorige keren. Om 21:22 (tijd van probleem) was ik op MTV een programma van zondag terug aan het kijken, het programma bleef na ongeveer 20 minuten hangen en sprong door naar het volgende programma. Hopelijk kun je iets met dit voorbeeld.
Groetjes,
Marlou
Vast blijven hangen opgenomen (of via tv gids) programma’s:
Muziekfeest op het plein npo1 12-08-2022: opgenomen, vastloper op ca. 0u:50
Concert At Sea npo3 12-08-2022: tv gids, vastloper op ca. 1u:51
B&b vol liefde rtl 4 15-08-2022: opgenomen, vastloper op ca. 0u:31
Familiediner npo2 15-08-202: opgenomen, vastloper op ca. 0u:22
bij live tv kijken nooit geen vastlopers, alleen bij opnames (ook voa tv gids) dus…
We zijn er nog niet helemaal uit, maar dus wel een goed eind op weg.
Geef dus nog 1 keer aan:
- De naam van het programma
- Wat de originele datum is waarop deze werd uitgezonden. Kies hiervoor bij voorkeur een programma dat in de afgelopen 2 dagen is uitgezonden. Ook in verband met het beperkt terugkijken
- Op welke datum en welk tijdstip je deze bekeek
- Op welk tijdstip deze ongeveer wegviel. Dit hoeft niet tot op de seconde nauwkeurig.
Hoi
Hierbij het een en ander op een rijtje, dit was allemaal in 1 programma…
Hopelijk kunnen jullie er iets mee.
RTL 4 Expeditie Robinson van 29 augustus 20:31, terug gekeken op 29 augustus om 22:12.
- 22:19 pauzeert een paar tellen
- 22:20 sluit af. Kan wel terug kijken vanaf waar we gebleven waren.
- 22:48 pauzeert paar tellen maar gaat wel gewoon weer verder.
- 22:52 pauzeert en schiet door naar het volgende programma, moet heel de video stoppen en opnieuw opstarten. Begint wel weer bij waar we gebleven waren.
- 23:18 pauzeert gaat na enkele secondes weer verder.
- 23:22 pauzeert en schiet door naar het volgende programma, moet heel de video stoppen en opnieuw opstarten. Begint wel weer bij waar we gebleven waren.
- 23:48 pauzeert een aantal seconde, en gaat dan weer verder waar we gebleven waren.
- 23:50 programma afgelopen.
Groetjes,
Marlou
Als je een KPN abonnement hebt, wil je die gegevens dan vervangen door de gegevens van je huidige abonnement? Dan kan ik aansturing doen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.