Onlangs hebben ze bij ons zonnepanelen geplaatst met een omvormer van SMA. Zodra de omvormer op de router wordt aangesloten (maakt niet uit of dit via wifi is of bekabeld) hebben we problemen met de tv, het beeld blijft stil staan. De leverancier heeft voorheen nog nooit problemen gehad met het koppelen van deze installatie op het internet.
Wij hebben de nieuwe router van KPN, de V12. Met de oudere routers van het type V10 zijn er geen problemen bekend.
Vandaag hebben we de omvormer met besturing op een aparte router geplaatst en die vervolgens op de router van KPN aangesloten. Nu stopt het beeld van de tv even en vervolgens gaat de uitzending normaal door. Deze "hik” zou ik ook graag weg willen hebben.
Beantwoord
Verstoring tv ontvangst door omvormer van de zonnepanelen (SMA)
Beste antwoord door Pleusmit
Goedemorgen heren,
Gisteren heb ik via de website van KPN getracht om een V10 box te krijgen, zoals al voorspeld, niet dus.
Ben daarna naar een KPN winkel gefietst, de situatie uitgelegd en kreeg zonder enig probleem een nieuwe V10 mee. Deze heb ik thuis geplaatst, installeren hoeft niet want alle oude instellingen neemt de box gewoon over en hopla…. alles werkt, zonder problemen.
Komende week moet ik alleen de V12 box nog terug brengen naar de KPN winkel.
Groet,
Cor
*Admin toevoeging bovenstaand antwoord:
Fijn om te lezen dat alles nu werkt, zoals het zou moeten! Het op deze manier omwisselen is een gelukstreffer geweest.
Aan het omruilen van apparatuur zitten voorwaarden verbonden:
Telefonisch wordt er gecheckt of de winkel bij jou in de buurt een modem op voorraad heeft en zo ja, dan wordt er een aantekening gemaakt dat er telefonisch contact geweest is èn het modem omgeruild kan worden. Zonder telefonisch contact + aantekening bij jouw klantgegevens kun je geen modem omruilen in de winkel (en loop je het risico naar een winkel te gaan die geen apparatuur op voorraad heeft): zou zonde zijn!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Hoi
Als de V10 wel werkt lijkt me dat er maar 1 optie is:
Bel 0800-0402 en leg het uit,Vraag vervolgens of ze via de logistieke afdeling een V10 kunnen opsturen.
je weet zeker dat het aan de box 12 ligt?
Dankjewel Martijn,
Omdat de leverancier al veel installaties heeft gemaakt die zijn aangesloten op een V10 en wij voor hun de eerste zijn met een V12 box, gaan we er vanuit dat dit door deze nieuwere box komt.
Groet,
Cor
+19Heeft u dit soort dingen in huis?
Neen, die hebben we niet in huis.
+19Ok ik kan namelijk niets bedenken waarom de v10 het wel doet en de box 12 niet. Is de tv ontvanger direct met een kabel aangesloten op het modem of zit er iets tussen zoals een switch?
+22Beste
Is de tv ontvanger aangesloten aan een router of rechtstreeks in de modem van KPN? Via de router zou het niet lukken omdat deze eventueel niet voorzien is van IGMP Snooping, want dan zal interactieve tv niet werken. Maak je eventueel gebruik van draadloze verbindingssets? (DVS)
Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 4x KPN TV+ Box (DIW7022) / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus)
1 persoon vindt dit leuk
Joep1965 schreef:
Ok ik kan namelijk niets bedenken waarom de v10 het wel doet en de box 12 niet. Is de tv ontvanger direct met een kabel aangesloten op het modem of zit er iets tussen zoals een switch?
De v8+superwifi+itv gaat ook niet samen,Waarom weet niemand.De v9 die nagenoeg hetzelfde is kan daar bijvoorbeeld wel mee omgaan.
Hallo Joep,
De tv ontvangers zitten bekabeld op de poorten 1 en 2 van de box. (conform de installatierichtlijnen).
+19Welk type router gebruik je?
De KPN box 12.
+19En de omvormer zit ook direct met een kabel aangesloten?
De omvormer en de Sunny home-manager zitten nu beide op een tussen router. De router is rechtstreeks, bekabeld aangesloten op de KPN box.
In eerste instantie zaten de omvormer en de home-manager op een switch, toen bleef het beeld geheel stil staan. Zodra de kabel van de omvormer uit de switch was, kregen we weer normaal tv ontvangst.
Door de "tussenrouter” is de situatie al iets verbeterd.
+19Ik ben toch heel benieuwd naar die tussenrouter. En met een goeie switch zou het moeten lukken. Welk type switch gebruikte je?
De switch is Netgear GS108E, maar dat ging dus niet goed.
Vandaag heeft de leverancier van de omvormer, een router geplaatst van het merk Zyxell,
de NGB-418N v2. Inmiddels heb ik gezien dat dit niet zo'n dure router is, maar deze heeft de installatie wel verbeterd.
+19Het is me nog steeds een raadsel. Kan het niet aan de kabel liggen? Een connector die niet helemaal goed zit? Zijn de connectors er aan gezet of een complete kabel?
1 persoon vindt dit leuk
Hallo Joep,
Raadsel, ja.
De omvormer zit op een fabrieksmatige uitgevoerde kabel met vaste connectors.
Uiteraard hebben we met een 2de kabel getest, wat hetzelfde resultaat had.
We gaan nog wel testen met isolator-plugadapter van Reichelt (advies van een techneut uit mijn vriendenkring). De installateur gaat die bestellen.
De installateur doet zijn best om een goede installatie achter te laten én om voorbereidt te zijn voor toekomstige klanten met ook zo'n nieuwere KPN box.
Daarom vond ik het ook zinvol om met jullie techneuten te overleggen.
Joep1965 schreef:
Het is me nig steeds een raadsel.
Dit is een bekend fenomeen dat veroorzaakt wordt doordat de SMA omvormer IGMP multicasting gebruikt.
Dit valt op hun site te lezen.
En dat terwijl switches voor kpn TV juist wel IGMP snooping aan moeten hebben staan.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
1 persoon vindt dit leuk
wjb schreef:
Joep1965 schreef:
Het is me nig steeds een raadsel.
Dit is een bekend fenomeen dat veroorzaakt wordt doordat de SMA omvormer IGMP multicasting gebruikt.
Dit valt op hun site te lezen.
En dat terwijl switches voor kpn TV juist wel IGMP snooping aan moeten hebben staan.
maar waarom zou een V10 dan wel werken?
martijn197108 schreef:
maar waarom zou een V10 dan wel werken?
Omdat de Experia/kpn Boxen, net als de oude vetrouwde KPN WiFi "versterker" (zie onderstaand screenshot), waarschijnlijk alleen IGMP snooping activeren op streams voor kpn TV en niet op IGMP multicasting in z'n geheel.
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
1 persoon vindt dit leuk
wjb schreef:
martijn197108 schreef:
maar waarom zou een V10 dan wel werken?
Omdat de Experia/kpn Boxen, net als de oude vetrouwde KPN WiFi "versterker" (zie onderstaand screenshot), waarschijnlijk alleen IGMP snooping activeren op streams voor kpn TV en niet op IGMP multicasting in z'n geheel.
Ah,dat was ook zo.Alleen de V10A en box 12 doen dat bij alles,Vandaar dat ik op mijn v10A via een RE200 wifiversteker tv kan kijken.
Dan zal toch de Box12 vervangen moeten worden voor een V10,Een moderator kan daar een logistiek verzoek voor indienen(of 0800-0402).Ik raad overigens aan om het via een moderator te doen,De KS legt het verzoek vaak niet goed uit.
Voor de moderator:Het moet dan echt een v10 zijn, ook geen V10A.
Ga ik dat doen.
Dankjewel voor al jullie adviezen/meedenken.
Groetjes, Cor
Cor Pleunis
1 persoon vindt dit leuk
Joep1965 schreef:
En jou "kennende" heb je ook de oplossing!
Was dat maar zo. 
Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
1 persoon vindt dit leuk
Laten we hopen dat de logistieke afdeling het goed gaat keuren...Ik houd mijn hart vast..
De laatste tijd doen ze zo moeilijk…
Ik heb hier anders nog wel wat voor je liggen,Maar probeer het eerst maar.Laat je weten of het lukt?
+19Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.